基于品牌传播的苹果零售店市场营销策略探究.pdf

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1、◇高教论述◇科技圈向导2012年第02期基于品牌传播的苹果零售店市场营销策略探究孙罡殷慧慧(东北农业大学经济管理学院黑龙江哈尔滨150030)【摘要】企业想的品牌形象塑造，需要企业持续并且全面地施行品牌形象传播战略。零售店作为由公司直接经营管理终端．能更加精确地传达企业的形象。本文基于品牌形象传播的角度对苹果零售店市场营销策略进行分析，并为国内企业发展提出建议。【关键词】品牌传播；市场营销；苹果零售店1．问题的提出能够解答顾客问题，并且服务态度非常好．像是与顾客交流使用体验与传统的多级分销渠道不同

2、，苹果零售店由公司直接管理苹果的朋友。树立良好的品牌形象的最终目的是为了促进产品的销售但公司的产品种类不多，公司决定建立的以“少”为特色的商店．节约空在企业文化上，苹果零售店的销售哲学不是为了销售．而是为顾客解间给人们提供很多试用产品的位置。苹果零售店重新塑造了零售商店决问题，员工的工作是了解并满足客户的需求．而且他们也没有销售的在品牌定义中的角色。所以．这就是苹果开设直营零售店的初衷．不提成和配额，业绩欠佳的员工会接受培训或是调往其他岗位Apple过，这个想法在直销备受推崇的十年前并不被看好。当

3、初捷威计算机Store领导力培训生项目．为大学毕业生提供两年在APPkStore零售商店每周的客流量只有250人。苹果站在了人文和科技的交叉点上．店内学习管理和运营各个部门的机会．能让学生在一家创造了全新零苹果把零售店设在最繁华的地段，并且一改传统计算机商店的凌乱和售概念的企业中．学习如何经营收入数百万美元的业务．大家会得到复杂，店内大量使用玻璃、木材、石材和不锈钢等天然材料．沿袭了苹各种不同的培训并锻炼领导力果产品有趣、简洁、时髦并富有创意的特点。计算机产品经营业态已经5．苹果的经营业绩从小商铺

4、过渡到了大型商店和量贩店。在苹果直营店．苹果才能把公最早的两家苹果零售店于2001年在美国弗吉尼亚和／Jn'kl'l格伦代司独特的创新理念传达给顾客人们不仅需要电脑．更需要知道电脑尔市开业。截至2004年．苹果零售店每周的客流量已经达到5400人的多种用途。在整个消费电子产品的历史上，或许还没有哪个品牌能次，同年零售店的收入达到12亿美元．并因突破1O亿美元量级而创像苹果那样，引发个人电脑、图形界面、数字音乐、数字出版、平板电下零售业新纪录。2000年苹果的市值是微软的1／20．到2010年5月．

5、脑、程序开发、零售商店等多个行业的变革，更引起电子、通讯、互联网苹果超过微软成为全球最有价值的科技公司2011年8月．苹果股价行业的思考。高出微软70％．并超越埃克森美孚成为全球最有价值公司自2000年2。苹果设计风格与店面布局定义了一体电脑以来．iPod成为全球最畅销的音乐播放器．iPad平板截至2011年l】月．苹果公司在全世界11个国家开设了357家电脑市场占有率超过90％．iPhone4成为2010年顾客满意度最高的手零售店他们的主体结构都是标志性的“水晶盒”，合金结构的玻璃幕墙机．iru

6、nes也是世界上最大的在线音乐商店苹果在全球市场所向披和巨大的LOGO，风格简洁明快。目前苹果已在中国北京、上海和香港靡．使得许多竞争企业陷入危机开设6家直属零售店。零售店的主色调是象牙白色．如同苹果产品经2010财年零售店的销售总额是98亿美元而现已成为纽约第五典的白色机身．这种整体格调清新自然．在无形中已将品牌印入了顾大道新地标的苹果零售店每平方英尺带来的平均收入比世界上任何客的记忆。一家苹果零售店都多．而且总收人也比纽约的任何一家商店要多但苹果零售店的区域是按照不同顾客的用途分类．而不是像传

7、统卖零售店的贡献不仅这些．零售店为苹果公司贡献的收入仅占15％．零场按照产品来分类。以北京三里屯零售店为例．一楼进行产品展示．方售店在制造话题和提高品牌知名度等方面作出了间接的贡献．提升了便顾客体验，二楼为家庭影音区、儿童游戏体验区、培训学习区、配件整个公司业务。苹果零售店将体验营销发挥到了极致，开业十年来．每零售区和“天才吧”售后服务区最有特色的就是连接二楼的一条透明年到访超过1．7亿人次．高峰单日进店客流量超过100万人．每季度的玻璃楼梯，能够吸引顾客上楼继续体验。品牌个性在店内设计中更企业收

8、益高达66亿美元无处不在，展台、座椅、甚至收银台都带有苹果独特风格。用来放置苹6．结论及对国内企业的启发果产品的展台都是开放式的格局．可以让顾客零距离的观看并使用苹苹果成功的关键是高超的技术、对细节的追求和独特的体验营销果产品．将品牌形象的人性化特点表露淋漓尽致苹果公司在消费者的完美结合。技术研发方面：聚合物锂离子电池带来更长电池寿命、超心目中形成了不断追求完美的品牌形象．同时将产品信息巧妙地融入越肉眼分辨力的显示屏幕、多点触控手势操作、精密铝合金一体成型进这些细节．形成了独特的形