面向业务流程集成的成功战略.pdf

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1、卓越业务的基础业务支持实现。灵活的业务到IT协作。流程驱动的业务绩效<在此处插入图片>使用OracleEnterpriseManager管理Oracle融合中间件BPMPowerDay面向业务流程集成的成功战略梁医亚太区行业解决方案高级架构师演讲议题•业务流程管理•简介<在此处插入图片>•模式转变—流程驱动的方法•BPM对打包应用客户的价值•独特优势•聆听客户心声•业务问题•案例研究•总结•市场前景•问答©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息3了解BPM……是通过在闭环建模、执行业务流程管理

2、和测量周期中不断优化业务流程来管理和提升业务绩效的一种战略。©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息4业务沿着职能线进行组织但是流程倾向于跨职能边界执行业务/组织单元客户销售和业务线行政管理财务运营IT客户支持合作伙伴与供市场营销与法律应商端到端的业务流程直接销售零售渠道互联网JavaCRMB2BCRM数据库原有SFACRMBIERPDS计费EAITTCRMEDI.NetPortalCMSFA目录Excel原有目录原有SCM企业IT应用程序和基础架构CRM、SCM、ERP、文档管理、内容管理、

3、工作流、故障单、电子邮件、Web应用程序、门户、身份管理、安全性、ESB、EAI、ETL、数据库、存储©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息5从流程层进行编排和控制客户销售和业务线行政管理财务运营IT客户支持合作伙伴与供市场营销与法律应商JavaCRMB2BCRM数据库原有SFACRMBIERPDS计费EAITTCRMEDI.NetPortalCMSFA目录Excel原有目录原有SCM端到端的业务流程管理记录、建模与模拟—现况...期望创建流程表单、集成等在业务和IT之间反复部署可执行流程模

4、型开发流程逻辑与规则监视与显示/信息板流程量度确定KPI与信息板使用流程生命周期信息进行持续改进©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息6通用业务流程高•风险管理•索赔裁定•订单到现金•索赔资格•客户供应与激活•客户支持/帮助台•Sarbanes-Oxley•现场服务管理流程影响•库存管理•订单管理•HR管理•产品生命周期管理•收入•运输管理•客户信用管理•成本•客户服务•调整附加•服务计费•周期•采购•索赔重新定价•贷款发放•员工入职•福利管理•自动支出•逆向物流•报表管理•HIPAA合规性

5、低流程复杂性高流程步骤数流程参与人数集成点数交易数流程异常数机构数©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息7通用切入点繁琐的流程流程互不连贯高度手动的流程异常管理合规性/最佳实践©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息8我们会以错误方式实施工作流吗？©2009OracleCorporation—版权所有，属于机密信息9构建IT服务主干以便管理传统方法以技术为中心的方法导致并非最佳的结果混乱不堪的应用程序高级业务流程孤立的实施方法©2011OracleCorporat

6、ion—版权所有，属于机密信息10模式转变—基于流程的方法流程并不仅仅是实施方法的核心，它还是架构的核心……促进更佳的“业务-IT”协作促进更佳的“业务-IT”协作基于流程的实施/架构系统转换中的主要挑战：业务需求和技术流程自动化/执行之间的差距可扩展的架构WYMIWYE—模型即执行(WhatyouModeliswhatyouExecute)©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息11BPM帮助企业组合使用打包应用©2009OracleCorporation—版权所有，属于机密信息12构建IT

7、服务主干以便管理BPM4Apps—独特优势我有最好的打包应用……问：我如何胜过竞争对手？答：卓越业务流程使用银行示例是为了进行详细说明©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息，供内部使用13优势1—提供跨应用程序、易于使用的业务流程©2009OracleCorporation—版权所有，属于机密信息14构建IT服务主干以便管理业务问题流程质量差距：跨应用程序实现业务流程自动化•业务流程受到未紧密集成打包应用程序的限制。•组织发现难以跨多个系统实现业务流程自动化、监视和管理。•组织无法轻松找出业

8、务流程错误的根本原因。•手动流程导致效率低下、错误率上升、执行时间长、成本高和/或客户满意度低。•缺乏（应用程序或数据）集成令法规遵守困难重重、成本高昂。©2011OracleCorporation—版权所有，属于机密信息，供内部使用15ApolloGroup通过自动化贷款处理在4个月内实现600%的投资回报公司概览