面向业务流程集成的协同谈判系统研究

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1、摘曙摘要未来的电子商务涵盖了从采购到销售的整个业务流程，涉及与上、下游企业形成的供应链和资源的重新配置。企业问竞争的本质，实质上是竞争对手彼此所在的供应链之间的竞争。供应链上企业之问的合作，必然涉及到业务流程的集成，如供应链上企业的采购业务和销售业务的集成。由于各企业的异构性，它们之间的业务流程集成不可避免地会出现各种各样的冲突，比如上游企业提出的原材料费用和下游企业对产品价格的期望会与核心企业的利润形成冲突。这种冲突很复杂，相互依赖，相互影响，是以往的传统商务淡判和自动谈判系统所不能解决的。解决冲突的关键是，将供应链上从采购到销售的所有业务流程集成起来进行谈判，全面协调各方的

2、利益，达到各方满意的程度。本文提出的协同谈判是面向供应链上业务流程集成的一种谈判模式，是自动谈判系统的进一步发展。协同谈判适用于企业与多个上、下游企业同时谈判，并全面协调谈判各方的业务流程，消除供应链上业务流程集成引起的冲突，达到多赢的目的。协同谈判的机制包括谈判协议、谈判策略、决策模型三个方面。本文的研究内容和贡献在于：谈判协议方面，针对协同谈判的特点，本文改进了基于状态机的谈判协议。利用状态和变迁及之问的关联来反映每个谈判的流程，达到对协同谈判的控制和管理。谈判策略方面，本文设计了基于约束传播和约束放松的域传播算法。利用域传播算法来识别协同谈判中多个子谈判之间的冲突，找出冲

3、突的根源，并消解冲突。谈判模型方面，本文提出了协同谈判中的三种模型，即：上游企业模型、下游企业模型和核心企业模型。这三种模型都是多目标规划模型，实际地反映了谈判各方的多种目标。在协同谈判协议、策略和模型的基础上，本文进一步研究了单供应链协同谈判和多供应链协同谈判的问题，基于域传播算法设计了相应的谈判求解算法，并研制了相应的协同谈判原型系统。通过原型系统实验，证实了本文所提出的协同谈判理论和方法的正确性。关键词：协同谈判；状态机协议；域传播算法；谈判模型；最佳供应链AbstraclAbstractThefuturee-commerceinvolvesallthebusinessp

4、rocessesfromstocktosales．anditdealswiththesupplychaininwhichtheupstreampartners，thedownstreampartnersandthecorecompanyreallocatetheresources．Infact，thecompetitionsbetweencompaniesarethecompetitionsbetweenthesupplychainstheybelongto．Thecooperationamongcompaniesinasupplychainsurelycomesdowntot

5、heintegrationoftheirbusinessprocesses，suchastheintegrationofthestockprocessandsalesprocess．Whileeachcompanyhasdifferentorganizationalstructure，conflictsinevitablyoccurduringthebusinessprocessintegration．Forinstance，thecorecompany’Sprofitwillconflictwiththeexpensesofrawmaterialsoftheupstreamc

6、ompanyproposedandthepriceoftheproductthedownstreamclientexpected．Theconflictsaresocomplex，interdependentandinteractingthatthetraditionalnegotiationandtheautomaticnegotiationcannotresolvethem．Aneffectivemethodresolvingtheconflictsistonegotiatetheintegrationofthecooperationprocessesfromstockto

7、sales，andtoharmonizetheinterestofallthenegotiatorsinthesupplychain．Thecollaborativenegotiationproposedinthispaperisorientedtheprocessintegrationinthesupplychain，anditisadevelopmentofautomaticnegotiation．Thecollaborativenegotiationisapplicableforaco