产品经理与用户调研ppt课件.pptx

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1、产品经理与用户调研1产品经理（ProductManager）就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。2故事起源自1927年(1931年)，美国P&G(宝洁)公司出现第一名产品经理(ProductManager)以来，产品管理(ProductManagement)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了

2、广泛的成功。麦克爱尔洛埃？销售3故事起源设计推广销售象牙香皂佳美香皂横向管理模式下，新产品复制老产品的广告设计、市场推广、销售方案，使得在老产品营销过程中很成功的方案，在新产品营销中事倍功半，同一个团队负责多个产品时往往顾此失彼。4故事起源产品线1品牌经理设计推广销售产品线2品牌经理设计推广销售产品线3品牌经理设计推广销售……纵向管理模式下，由专人负责新产品的需求调研、市场定位以及生命周期管控等工作，统一每个环节对需求认识，通过快速迭代将市场变化融入产品设计中，提升品牌竞争力和生命力。5故事起源象牙香皂——110岁+佳

3、美香皂——70岁+两块长寿的香皂，至今还在销售品牌经理衍生到各个行业成为“产品经理”6产品经理一个都不能少7用户调研产品经理销售运营客服市场技术测试用户8用户调研——分享经历公司资源：海上船舶位置信息（即：货船上货物位置信息）货主需求：货物实时位置查询—海陆联运产品目标：为海运货主提供一个货物实时位置查询平台问题：陆路运输实时位置信息？方案1：货物GPS锁—货主购置硬件方案2：车辆GPS—车队购置硬件方案3：车队调度计划+人工跟踪数据—准确性差方案4：司机手机GPS定位—司机意愿……9用户调研——分享经历问题又来了：如

4、何让车队安装GPS装备？费用时间维保其他车队需求？货物安全司机安全临时拼货（增收）油量监控（防盗）10用户调研——分享经历问题又来了：如何让车队安装GPS装备？货物安全司机安全临时拼货油量监控11用户调研——分享经历调研对象：车队、司机、运输局调研方式：访谈+问券调研核心问题：安装GPS现状、意愿车辆定位的看法购置硬件的投入意愿和经济能力车队如何管理车辆油耗对安装GPS的同时监控油耗的态度12用户调研——分享经历猜一猜调研结果？车管所40多个司机或个人车主8家车队访谈22家车队问卷新港车管所货物安全司机安全临时拼货油量

5、监控13用户调研——分享经历拼货功能油耗监控14小故事沃尔玛的货架—需求调研不制造“是否需要更加宽敞而明亮的通道，方便您选择商品？”15小故事数据比问卷更可靠！沃尔玛的货架—让数据说话16小故事通用汽车-对香草冰淇淋过敏庞蒂亚克汽车标志17用户调研方法问卷调查用户访谈情景调查可用性测试人物角色设定步骤目标：我们尝试回答的问题设想：我们所相信的我们已经知道方法：我们如何填补知识空白实施：从我们选择的方法中收集数据综合：回答调研问题，肯定或否定设想技能倾听沟通数据分析策划18感谢观看！19