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业务流程02电话接待.pdf

业务流程02电话接待.pdf

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业务流程02电话接待.pdf_第1页
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1、部门名称项目部流程名称电话接听流程流程编号业务流程-02流程摘要第1页（共1页)S（提供方）I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方）开始12项目经理电话接听规范致标准问候语否3新客户?A是电话讲解说辞、了解客户需求,介绍项4项目经理客户来电登记表目概况,邀约至现场5项目经理电话接听规范和客户告别,结束通话客户来电登记6项目经理表的填写规范及时填写来电登记表客户来电登记表控台7完成89101112131415A转接来电给指定人员编制单位签发人密级签发日期

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