业务流程04老客户接待.pdf

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1、部门名称项目部流程名称老客户接待流程流程编号业务流程-04流程摘要第1页（共2页)S（提供方）I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方）1开始原来的接待2客户人员信息判断老客户的接待归属否本人的老客户?A3是销售说辞、根据客户需求4项目经理可售房源等进一步介绍是5立即购买B否客户回访情况客户来访登记表6客户填写客户来访登记表控台7项目经理统一说辞送别客户8完善《客户大卡》把客户大卡中完善的销售管理9内容录入电脑软件10完成11A判断原置业顾问是否可12立即接待是转给原在现场且有空?置业顾13问接待否销售管理

2、14销控人员调出客户资料软件根据客户资料询问15客户需求编制单位签发人密级签发日期部门名称项目部流程名称老客户接待流程流程编号业务流程-04流程摘要第2页（共2页)S（提供方）I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方）销售说辞、根据客户需求16项目经理可售房源等进一步介绍是17立即购买B否客户客户回访情况客户来访登记表18填写客户来访登记表控台19项目经理统一说辞送别客户20置业顾问客户回访情况请销控人员把客户回销售管访情况录入电脑理软件把客户回访接待的具体21情况转告原置业顾问22完成2324252627

3、282930B表示：认购流程编制单位签发人密级签发日期