ERP项目实施的风险及其措施.pdf

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1、ERP项目实施的风险及其措施ERP项目可以给企业带来相当大的收益，为确保项目实施的成功，就必须预先看到实施中的风险，几乎每一个企业在实施过程中都会遇到以下的风险，根据风险对项目的成功实施可能带来的影响，分为不同类别，下列是实施ERP项目可能存在的风险，缓和方法一栏提出一些可以缓和风险的措施：1.1.1与领导层有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略项目小组没有被大¾影响进度高¾项目执委会与项目小组共赋予充分权利以¾增加预算同商定解决职责方案利决定¾流程/系统无法接¾在流程重设计阶段引导有收关高层及BPR小组加入没有及时作出决大¾影响进度高¾决定处理时间以天

2、计算定，特别在业务¾增加预算¾向决策人士汇报延误影响流程重设计阶段¾流程/系统无法接¾清晰问题解决流程受到执收委会核准¾业务支持不足1.1.2与项目有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略缺乏有效的项大¾影响进度极高¾清楚定义项目范围及提交目实施范围控¾增加预算文档制¾降低质量¾当初在范围评估与策划报告的¾定期对照定义，进行回顾¾向决策层及小组传递所有主要范围变化缺乏决策层积一般¾影响进度高¾继续努力争取高层的参与极有利的支持¾增加预算与支持¾降低质量¾实施变革管理活动以争取¾流程/系统无法接领导层的参与收1.1.3与资源有关的风险：描述可能影响风险协调与

3、缓和策略无法为项目争一般¾影响进度高¾加强项目宣传，争取高质量取到最合适的¾增加预算人员加入人员¾降低质量¾保证人员平等问题(如：超时工作)得到解决¾与高层沟通以保证高质量人员的参与专职资源的投一般项目的专职资源投入高¾评估现有投入的资源并且入对于项目的成功是关保证他们全力参与。这在重键的。实施的范围包新设计，设置与测试以及交括许多模块，而这需付运行阶段尤其关键。要全身心投入地参与培训，文档处理，设置，支持与ERP系统的实施。专职的资源需求是为了保证项目队伍中有效的知识传递，并且使公司自己有充分的把握。1.1.4与技术有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策

4、略无法从原有系高¾影响进度高¾确认并使用公司集团内部统中及时准确¾增加预算IT部门的分析员及程序人获得数据¾降低质量员，他们对系统及功能有着¾安全性不足良好的理解¾让用户来确认数据完整性¾详细系统切换计划¾尽早将数据移入新系统无法与现时及高¾影响进度极高¾将所有财务，后勤、销售进计划技术集成¾增加预算行管理与信息技术集成¾降低质量¾着重于业务总体策略并使¾流程/系统无法接用在现时系统中最有经验收的人员¾安全性不足¾保证有足够的技术基础以¾伤害供应商/业务满足IT解决的实施伙伴关系¾业务支持不足1.1.5与变革管理有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略公司

5、变革的深高¾影响进度高¾在这些领域保证足够的变度与广度控制¾增加预算革管理资源并不协调¾降低质量¾项目小组关键人员保证足¾流程/系统无法接够时间进行沟通及变革管收理¾伤害供应商/业务伙伴关系¾业务支持不足1.1.6与培训、文档有关的风险：描述可能影响风险协调与缓和策略最终用户上线高¾增加预算高¾当变化发生时，流程组成员支持文档与培¾降低质量与培训文档组必须进行有训文档设计在效沟通配置阶段尚未¾着重提出重大变化部分，并开始保证跟进工作¾使用标准文档制作工具以保证改变容易程度¾保证文档更新的有效控制由于与ERP系一般¾流程/系统无法接高¾发布共同术语表统接口众多

6、，缺收¾保证所有项目组成员熟悉乏交流的共同¾增加预算共同术语术语¾业务支持不足¾整个组织结构中必需保证有效沟通参与最终用户一般¾增加预算高¾公司必需保证最终用户培培训及支援活¾影响进度训所需资源动的关键用户¾业务支持不足¾在项目流程重设计阶段提人数不够出对这类资源的需求缺乏对工作角高¾增加预算高¾详细确认员工与角色定义色的清晰定义¾影响进度¾对那些拥有更大职责的参¾降低质量与经理进行业务管理培训总体来讲，最重要的实施风险可以概括为如下几点：1.对变革的抵抗，由于ERP的实施要借鉴先进的管理模式，优化企业的运作流程，而改变本身必然会带来抵抗，因此在实施过程要做

7、好变革管理，可以参考上面的变革管理一节。2.领导支持不足，ERP项目是一项一把手工程，领导的支持直接对项目成败有非常关键的作用，在项目实施中，领导必须身体力行，带头做好对ERP实施的支持；3.不实际的期待，固然ERP系统会对企业带来很大的益处，但是ERP系统并不是万能的，在实施过程中一定要分清重点，避免不切实的期待；4.项目管理不强，项目管理在ERP是始终至关重要的，因为实施过程是在企业正常的生产过程中伴随进行，因此必须有良好的项目管理人员，包括实施方和顾问方；5.变革原因说不清，在实施过程中，必须事事清楚，尤其是变革时，一定要做好详细论证和动员；6.项目队

8、伍技能不足，实施顾问必须拥有较好的实施技能和实施经验