建立高绩效的团队ppt课件.pptx

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1、第三部分团队过程第八章决策制定与创造性第九章团队动力学基础第十章开发高绩效团队第十一章团队和组织中的沟通第十二章工作场所的团队和影响力第十三章工作场所的冲突和谈判第十四章组织环境中的领导1第十章开发高绩效团队2本章结构10.1自我管理型团队10.2虚拟团队10.3团队决策10.4团队建设小结310.1自我管理型团队概念：自我管理型团队通常由10-16人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互

2、进行绩效评估。世界上许多知名的大公司都是推行自我管理团队的典范。根据LawJeretal的研究发现，1993年68%的《财富》1000强公司使用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表，据估计，大约30%的美国企业采用了这种团队形式。4特征：团队中自我管理行为确定由以下五个方面构成：（1）每个团队成员对自己的工作成果负责；（2）每个团队成员监控自己的业绩和持续寻求反馈；（3）每个团队成员管理他们自己的业绩并对其进行纠正；（4）每个团队成员积极寻求公司的指导、帮助和资源；（5）每个

3、团队成员积极地帮助他人改善业绩。5发展过程：从团队的成熟度角度来看，自我管理型团队的建设一般需要经历启动、震荡、以领导为核心的团队、紧密的团队、自我管理型团队五个阶段。自我管理型团队的建设也伴随着决策权限的转移，随着团队的不断发展完善，团队的权限不断加强，管理者的权限逐渐降低。团队自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的特点逐渐显现。6如何建立自我管理型团队？我们可以借助于社会技术系统理论，将团队工作的有效性建立在团队工作的协同基础之上，并且给予团队充分的自主权来控制工作过程中的关键分歧。7具体如何实施？通过产品或服务的完整过程

4、，团队能充分独立地做出不受其他工作单元干扰的任务安排，作为一个工作单元而存在；集体自我调控：拥有足够的自主权来控制工作；控制关键分歧：在协同最优条件下运行；8面临的挑战？跨文化问题：对于集体主义和个人主义的文化价值认可管理抵抗：员工和工会阻力：9虚拟团队虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工作完成任务。虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成；虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的

5、人选进行合作的需要。而人员是最为重要的因素。10虚拟团队的优势虚拟团队与传统的组织形式相比较，具有明显的优势：人才优势现代通信与信息技术的使用大大缩短了世界各地的距离，区位不再成为直接影响人们工作与生活地点的因素，这就大大拓宽了组织的人才来源渠道。组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源，这为获得通常很难招聘到的具有专技能的人才创造了条件，同时也减少了关键人才的流失。11信息优势虚拟团队成员来源区域广泛，能够充分获取世界各地的技术、知识、产品信息资源，这为保持产品的先进性奠定了基础。同时，成员可以采集各地顾客的相应信息，反映顾

6、客的需求，并能及时解决客户的相关问题，从而能够全面地了解顾客，有利于组织尽快设计和开发出满足顾客需求的产品和服务，建立起良好的顾客关系。12竞争优势虚拟团队集聚世界各地的优秀人才，他们在各自的领域内都具有知识结构优势，众多单项优势的联合，必然形成强大的竞争优势。同时，通过知识共享、信息共享、技术手段共享等，优秀成员好的经验、灵感能够很快在数字化管理网络内得以推广，实现优势互补和有效合作。网络内良好的知识采集、筛选、整理、分析工具和机制，使众多不同渠道的零散知识可以迅速整合为系统的集体智慧，转化为竞争优势。13效率优势团队是高效组

7、织应付环境变化的有效手段之一，而虚拟团队利用最新的网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力更是显而易见的，团队成员之间可以及时地进行信息交流，防止信息滞留，从而缩短了信息沟通和交流所用的时间，确保及时作出相对正确的决策。成本优势虚拟团队打破了组织的界线，使得组织可以大量利用外部人力资源条件，而减轻了组织内部人工成本压力。在此基础上，组织可以大力精简机构，重新设计组织构架，使人员朝有利于组织发展的方向流动，促使组织结构扁平化。此外，团队柔性的工作模式减少了成员的办公费用、为聚集开会而支付的旅行费用等

8、，也减少了重新安置员工的费用，从而降低了管理成本。14如何建立高效率的虚拟团队？1、团队运作协议（teamoperatingagreement）可以避免团体陷入困境，因为它清晰地描述了组织预期团队成员与他们自己工作的关系以及他们对团队的责任，这种稳定前进的共识消