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1、 È综述与述评ITA储节旺,郭春侠,陈亮(安徽大学管理学院,安徽合肥230039)*国内外知识管理流程研究述评摘要:知识管理流程已成为知识管理研究的重要领域之一。本文从知识管理的内涵角度论述并比较了国内外知识管理者对知识管理流程的不同理解,通过词频统计出观点中流程环节的数量,总结出知识管理流程的5个主要环节;进一步比较分析了国内外学者各具特色的知识管理流程模型,并从组织环境、知识管理层次、流程构成、知识管理4个方面进行了评析。关键词:知识管理;知识管理流程;述评Abstract:
2、Knowledgemanagementprocesshasbecomeoneoftheimportantfieldsofknowledgemanagementresearch.Thispaper,fromtheviewpointoftheconnotationofknowledgemanagement,describesandcomparesthedifferentunderstandingsofresearchersbothathomeandabroadonknowledgemanagementp
3、rocess,andbasedonthestatisticalanalysisofthekeywordsintheirviewpoints,concludesthatknowledgemanagementprocesshas5mainsteps.Thepaperfurtheranalyzesthecharacteristicsofthedifferentmodelsofknowledgemanagementprocessbothathomeandabroad,andgivesacommentonth
4、emfromthefollowingaspects,.ie.organizationalenvironment,levelofknowledgemanagement,constitutionofknowledgemanagementprocessandthegoalofknowledgemanagement.Keywords:knowledgemanagement;knowledgemanagementprocess;review对知识管理最常见的一种理解是对知识进行管理的活ses)。在他看来,
5、整个知识管理的流程应是知识获取、知[1]动流程。它可以是独立流程,也可以是依附流程,即依识组织及知识创新。巴斯(Bassi)认为,知识管理是指[4]附于业务或工作流程。即使是其他的理解,也都少不了对为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。知识管理流程的描述。因此,知识管理流程成为知识管理在该定义中凸显了知识获取、知识创造、知识转移和知识研究的基本领域之一。应用的作用。约格什马尔香(Y.Malhotra)认为:知识管理是企业面对日益增长着的非连续性的环境变化1从内涵角度描述知识管理流程时
6、,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方11国外关于知识管理流程的描述面的一种迎合性措施。本质上,它嵌涵了组织的发展过美国得而福集团创始人之一、著名经济学家卡尔费程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力[5]拉保罗认为:知识管理就是利用集体的智慧提高应变能以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。该力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提定义比较完整地说明了知识管理的整个流程,并且还说到[2]了信息技术对管理方式的支撑作用。供的新途径。该定义突出了知识管理的
7、核心流程应该是知识共享、知识转移和知识创新。该观点为多数学者所12国内关于知识管理流程的描述认同。它不仅表明了企业的创新能力与知识管理有关,而王广宇在其著作知识管理冲击与改进战略研且表明了企业的危机管理能力与知识管理有关。究一书中提出了一个相对全面和科学的知识管理定义,[6]墨尔本工商学院副院长和Gartner公司的研究员M.这个定义也被时下很多学者引用。他认为知识管理Broadbent则将知识管理直接视为一种管理流程。他认为:包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传知识管
8、理是挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效递、分享和创新等基础环节,并通过知识的生成、积累、益的一种目标管理流程[3](PurposedManagementProces交流和应用管理,复合作用于组织的多个领域,以实现知[7]识的资本化和产品化。由其定义可以看出,对于知识*本文为国家社会科学基金项目国内外知识管理理论发展与学管理流程的叙述是比较全面的,具体内容包括知识获取、科体系构建研究(项目编号:06CTQ009);安徽大学人才建设计知识整理、知识保存、知识更
