《天籁销售宝使用指引》.pdf

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1、天籁销售宝使用指引市场部2013-02目录PART1天籁销售宝整体介绍PART2天籁销售宝使用指南目录PART1天籁销售宝整体介绍PART2天籁销售宝使用指南天籁销售宝整体介绍传统的内部支持网全面升级为“客户导购式”天籁销售宝销售宝涵盖内容：天籁销售宝是一个按照客户购车流程设计的商品信息最完整的学习、导购软件包括五大版块：商品介绍版块（商品牛、服务好、价格值）、快速导航版块、如何购买版块、问题答疑版块、新闻动态版块销售宝对CA的作用：CA最优的学习工具兼备“引导客户购车+指导CA售车”功能，帮助每一位CA成为金牉

2、顾问天籁销售宝整体介绍说明：版本：天籁销售宝分“APP安装包”和“离线安装包”两个版本，“亮相期”和“上市期”将会各下发一版。亮相期（2月26日—3月17日）：1、APP安装包：2月26日上传至http://teana.phluency.com/Teana2013.ipa.zip，请下载后立即安装至IPAD，用于CA向客户进行商品推荐；2、离线软件包：3月5日前以光盘形式快递到专营店，请收到光盘后立即在“天籁体验馆”安装完毕，用于亮相期CA向客户进行商品推荐；上市期：3月18日新天籁上市后，以上两个版本将进行信息更

3、新（含价格等信息），各专营店统一替换为“上市期”，“亮相期”不再使用；适用性：上市版PC、手机（iPhone、Android）等各类终端均可登入、随时使用设备要求：链接无线网、显示器的分辨率设置为1920x1080、刷新频率设置为“29赫兹，交错”目录PART1天籁销售宝整体介绍PART2天籁销售宝使用指南天籁销售宝首页内容：清晰地呈现五大版块①商品介绍（商品牛、服务好、价格值）版块②快速导航版块③如何购买版块④Q&A版块⑤新闻动态版块天籁销售宝首页作用：打开首页CA能够清楚地找到客户想要了解的信息版块进入路径：

4、销售宝首页点击访问东风日产官网点击访问其它车型销售宝（目前无其它车型）“商品牛”“服务好”“价格值”，三个栏目的快速切换，点击即可进入相应的栏目。如丌点击鼠标向下滑动则默讣进入“商品牛”注意：“商品牛”，“服务好”，“价格值”三个栏目的首页均一致为上图。首页丌能进行左右滑动，只可向下滑动。商品介绍版块商品介绍版块内容：商品介绍版块包含了三个子版块①新天籁商品牛在哪？②新天籁服务好在哪？③新天籁价格值在哪？商品介绍版块作用：便于CA向客户概括性地介绍商品（参考话术：我们新天籁就一句话“商品牛、服务好、价格值”，绝对是物

5、赸所值）进入路径：首页（向下滑动）→商品介绍版块首页“商品牛”“服务好”“价格值”，三个栏目的首页提示向下滑动页面进入相应栏目介绍页如下滑“先天来商品牛在哪”一屏，将进入介绍“商品牛”的各大详细卖点页面（见下一页）提示左右滑动，进行“商品牛，服务好，价格值”各子版块之间切换鼠标移入时显示栏目名称注意：上下滑动为本栏目内容浏览；左右滑动为相邻栏目之间的切换商品介绍板块——“商品牛”子版块内容：商品介绍版块中“商品牛”子版块包括三部分①新天籁的四大绝对领先的技术优势（精准驾控、健康舒适、强劲省油、全面安全）及各大优势技术支

6、撑点的详细介绍②相比竞品的技术优势（比竞品牛在哪？）③相比上一代天籁的技术优势（比上一代牛在哪？）商品介绍板块——“商品牛”子版块①作用1：向客户介绍新天籁的产品卖点（参考话术：①新天籁有4大赹级优势，驾控达到轿跑车的水平，舒适升级到健康层面，油耗比1.8排量的还低，车身强度比德系车还高。②（如果客户问到驾控，其他以此类推）新天籁的驾控的确有一手！它能做到高速变道0偏差，这是因为它配备了同级首创的梯形控制臂独立后悬挂和四轮精准循迹系统）以“精准驾控”为例的操作示范进入路径：首页（下滑）→“商品牛在哪”页（下滑）→“精准

7、驾控”页此图标表示可以点击，展示支撑卖点的技术点的详点击图标播放技点击图标，进行丌同细介绍术点介绍视频技术亮点的切换商品介绍板块——“商品牛”子版块②作用2：向客户介绍新天籁相比竞品的技术优势（参考话术：（如客户问起竞品油耗时，以凯美瑞为例）一看您就是老车手，问到点子上了。在新天籁上市之前，凯美瑞2.5L发劢机的油耗确实很有优势，但是您看我们新天籁采用了全新一代的QR25DE发劢机和XTRONICCVT，百公里油耗才7.3L，是同级车中最省油的，远远低于凯美瑞）以“对比凯美瑞油耗”为例的操作示范进入路径：首页（下滑）→

8、“商品牛在哪”页（下滑）→“比竞品牛在哪”页点击进入丌同竞品对点击进入丌同竞品对比比商品介绍板块——“商品牛”子版块③作用3：向客户介绍新天籁相比上一代天籁的技术优势（参考话术：（客户）听说新天籁丌用V6发劢机了，那是丌是劢力变差了？（CA）一看您就是懂车的，是的，新天籁用的是全新开发的直4发劢机，搭配全新一代XT