微博微信使用指引.pdf

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1、微博、微信平台应用WHAT：专营店要知道的微信微博WHY：专营店为什么做微信微博HOW：专营店如何运营微信微博WHAT：专营店要知道的微信微博微博微信以巨大客户群，迅雷不及掩耳之势成为近几年互联网营销的重要话题及手段新浪微博截止2012年12月31日，用户数超5亿，日均活跃用户4620万。数据来源：2013年2月20日新浪财报会议微信截止2013年1月15日，用户数超3亿。数据来源：2013年1月16日微信官方微博¢微博微信的技术发展趋势在线支付实时语音聊天群聊OTOLBS定位技术结合视频电商技术企业级数据网上4S店接口朋友圈语义分析密友

2、搜索2013/6/26WHAT：专营店要知道的微信微博微博营销概述：微博成为继博客之后的全新信息平台。以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落;用微博的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。骐达这车真不错！优势：1.操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字。2.互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。3.低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了WHAT：专营店要知道的微信微博专营店微博营销的好处①提升客户归宿感通过与老客户的线上

3、沟通，持续为客户提供服务和让利活动，增强客户归宿感和荣誉感。②提升专营店区域影响力通过日常内容运营传播产品信息，释放专营店活动信息，提升车型以及专营店的关注度。③线上活动提升到店量通过策划组织线上活动，，，形成线上与线下的互动，提升到店量。④实时监控专营店网络舆情通过搜索实时专营店在微博上的舆情，及时有效地做好负面应对。⑤即时搜索发掘销售线索垂直搜索区域用户信息，主动与潜在客户形成互动，从而收集销售线索。WHAT：专营店要知道的微信微博微信平台蕴藏巨大商业潜力微信用户超过平均每天增加272.7亿35万新用户微信用户量与覆盖率形成社交网络新

4、兴热点白领用户超过全手机操作系统25%完全覆盖WHAT：专营店要知道的微信微博微信平台的优势：实效与精准位置签名营销方式1对1公众平台营销方式漂流瓶营销方式二维码营销方式语音消息营销方式11对多对多开放平台营销方式6WHY：专营店为什么做微信微博现状80%专营店已经开通了微博或微信，新浪微博认证比例最高，达82%，微信认证比例25%。专营店面临运营的困难点：无方法！无内容！无产出！2013/6/26WHY：专营店为什么做微信微博专营店在开通运营微博微信的时候，首先要搞清楚：我们店运用它来做什么？专营店运用微博微信的目的潜客销售保客维护本店

5、形象确定目的后，要考虑的是：如何考衡我们微博微信的运营质量及产出？2013/6/26WHY：专营店为什么做微信微博根据不同的目的，制定运营指标基础指标用户关注度：粉丝量，评论量，转发量，回复量潜客销售产值贡献度：销售线索搜集，客户到店量，成交量保客维护产值贡献度：售后业务产值，水平业务产值，置换，增购本店形象用户好感度：满意度调查，负面处理时长HOW：专营店如何运营微信微博基本步骤开•总部对微博微信管理规范吸•吸收粉丝的方法营•针针营对不同目的进行运营总部对微博微信的管理规范1.对于非官方运营的带“东风日产”或“启辰”品牌名称的员工和领导

6、微博、微信，取消目前微博、微信名称中的“东风日产”或“启辰“的字样（同时头像logo请不要使用相应品牌标识）2.在微博加V认证的那一栏中，可以写上东风日产或启辰字样。3.所有东风日产Nissan品牌和启辰品牌的专营店，对于即将申请或已经申请了官方微博和微信的，其名称都请按照如下格式统一修改：Nissan品牌专营店微博、微信命名规范：@东风日产+地域+店名，微博举例：@东风日产惠州天马专营店微信举例：东风日产惠州天马专营店东风日产LOGO启辰品牌专营店微博、微信命名规范：@启辰+地域+店名，微博举例：@启辰邢台蓝池赛龙专营店微信举例：启辰邢

7、台蓝池赛龙专营店启辰LOGO总部对微博微信的管理规范4.所有东风日产Nissan品牌专营店的微博和5.所有启辰品牌专营店的微博和微信也必微信必须运用统一的VI识别，禁止各专营店须运用统一的VI识别（Logo下载请见单独设计或乱用VI图片，由总部统一设计并附件），如下图：给到各专营店使用（Logo下载请见附件）。如下图示例：启辰微博示例（启辰邢台蓝池赛龙专营店为例）微博示例图：（以东风日产惠州天马专营店为例）微信示例图：（以东风日产惠州天马专营店为例）启辰微博示例（启辰邢台蓝池赛龙专营店为例）以上，包括新浪微博和腾讯微博两个平台以及腾讯微信

8、，请各专营店、各员工严格遵照执行！企业微博认证流程微博微信账号认证的好处：提高公信力新浪企业微博认证流程：1.申请准备：准备各项申请材料2.在线提交认证申请：填写企业信息、上传相关认证材料3.