教你如何使用支付宝.pdf

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1、如何使用支付宝【内容简介】本文详细介绍了支付宝的使用方法和流程，以及对一些信息的掌控、修改和提交。同时提供了一些问题的解决方法。淘宝网首页希望对大家有用。目录一、账号激活二、充值与支付三、支付宝个人认证四、支付宝账户提现五、密码及密码保护六、账户信息修改七、支付宝交易流程、规则简介及常见问题描述支付宝使用流程：支付宝使用诀窍：在会员输入“支付密码”的时候，就意味着你的钱，将从支付宝打到了卖家的帐户中。因为在输入“支付密码”时，一定要小心谨慎！一、账号激活：1、申请淘宝会员名后，系统快速生成的支付宝账户，要如何激活答：方法一：登录支付宝网站www.alipay

2、.com，输入淘宝的注册邮箱及登录淘宝的初始密码，补充信息后保存就可以激活您的支付宝账户了。方法二：如果您忘记了登录淘宝的初始密码，登录淘宝网www.taobao.com－我的淘宝-支付宝专区-交易管理进入后在中间的“账户未激活前，您无法管理账户，也不能使用账户内的余额。为了您的账户安全，”的下面点“请点此补充您的账户信息”点击填写资料就可以激活使用你的支付宝账户了。2、为什么点击了点此补充您的账户信息之后，填写好了个人信息，点击“保存并立即启用支付宝账户”，出现非法操作，或者页面非法关闭，或者没有进入下一页面，又要重新填写？答：是由于您IE设置的问题引起的

3、，请您按以下方法操作设置IE：1、a、点击IE的菜单“工具”―“internet选项”―“安全”―将安全中的各项设置恢复到默认级别。b、点击IE的菜单“工具”－“internet选项”“高级”－“还原默认设置”。执行a、b两项后点击“确定”即可。2、请您修复IE，登录http://www.yahoo.com.cn/――点击页面上方的“助手”――点击IE修复，根据页面提示进入操作。taobao3、用查毒软件对电脑进行病毒查杀。二、充值与支付1、银行扣款成功，为什么交易状态还是显示“等待买家付款”答：在进行支付与充值时，遇到银行卡上的钱已经扣款成功，但交易状态并

4、未改变或支付宝账户并没有查到余额，碰到这种的情况请别着急，是由于银行信息传输问题，可能是银行的意外数据，也可能是银行错账，如果是银行的意外数据，我们会在两个工作日内和银行对帐后，进行确认和入账的，请放心！2、建行网上银行无法通过支付宝进行支付的原因答：（1）您的银行账户是否是存折账户，存折账户开通的网上银行是不可以进行网上支付或充值的（浙江省建行不接收存折网上银行的汇款），请您办理银行卡申请网上银行。（2）自12-28日起，建行暂停对浙江省内建行网银非签约用户的网上银行服务，异地（非浙江省包括宁波）非签约用户网上银行单笔和单日支付限额调整至100元。请您到建

5、行办理成为网银签约用户，就能够成功通过支付宝网上银行付款，而且每日和单笔的限额也大大增加，详情也可咨询当地建行客服热线：95533谢谢。3、支付宝充值是否有限制答：支付宝对充值额度没有限额，每日和单笔的限额是由银行规定的，您所持银行账户的网上银行每日和单笔限额详细情况请咨询银行客服热线。您可以分次将货款先充值到支付宝账户，累积数额达到货款额度后再使用支付宝账户余额进行付支付。或者，您到开户行银行柜台申请成为网上银行专业版用户，这样您的每日限额就会增加了哦。4、建行网上银行支付失败的代码<29999>答：出现这样的错误代码提示，是表示您是建行存折账户开通的网上

6、银行，是不可以进行网上支付或充值的（浙江省建行不接收存折网上银行的汇款），请您办理银行卡并在柜台申请成为网上银行签约用户就可以正常支付了。5、建行网上银行支付失败的代码<20000>答：这是一个综合性的错误代码，可能是账户原因，或是密码原因，也有可能是建行升级的原因，具体请咨询开户行，建行服务热线：95533。三、支付宝个人认证1、我是内地会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料答：您需要提供以下认证资料：（1）可用证件：中国大陆会员可提供：身份证、护照、驾照、户籍证明等明确标有身份证号的证件之一（2）您本人的银行账户号（存折、银行卡）；注意，已注销，挂失中

7、的银行账户不予受理。2、我是台湾/外籍会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料答：（1）台湾地区会员可提供：回乡证+担保人有效证件+担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；（2）海外会员可提供：护照+担保人有效证件+担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；3、香港/澳门会员如何申请认证答：目前香港/澳门会员不开放支付宝个人认证，不过可以申请淘宝实名认证，认证的入口：进入www.taobao.com网，在会员登录页面，选“香港会员（繁体中文用户）由此登入。”4、我申请认证时提交资料，显示身份证已被使用，怎么办答：在淘宝网－我的淘宝－管理支付宝账户中

8、，显示的是与淘宝会员名绑定的支付宝账户，只有绑定的账