服务企业联系点工作制度.doc

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1、仙桃市钢瓶检验站服务企业联系点工作制度为了贯彻落实市局工作部署，完善和加强我所服务重点企业建设的联系工作机制，主动为企业提供优质的服务，帮助企业解决实际问题，克服具体困难，现实行服务企业联系点工作制度。一、指导思想以科学发展观为指导，按照“重在事前、主动服务”的原则，以“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”为标准，采取多种形式，加强对重点项目的指导服务，实现由被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务的转变。二、工作目标通过建立和实施重点企业联系点工作制度，全面了解重

2、点企业发展情况，切实帮助重点企业解决建设发展中遇到的困难和问题，及时为重点企业提供发展所需的政策、信息等综合性全方位服务，同时有针对性地加强和改进我所管理和服务工作，建设一支开拓进取、廉洁高效、业务精湛、服务优良的管理服务队伍，积极探索有效服务重点企业的新机制、新途径，确保特种设备安全稳定运行。三、工作内容一是要积极主动地与联系点企业进行联络，向企业特别是企业负责人深入宣传实行服务企业联系点制度的意义，确定企业的联系人，建立起畅通的联系渠道和联系机制，定期与企业进行联系和沟通。二是及时了解掌握企业对质监工作的需

3、求和企业的实际困难，认真征求企业对质监工作的意见和建议，制定服务企业的计划和目标。三是根据企业对质监工作的需求、存在的困难和提出的意见建议，制定出切实可行的解决方案，并认真加以落实。对属本单位职责范围内的工作，要及时帮助企业解决；对属本局其他单位职责范围内的工作，要及时协调解决；对属上级质监部门职责范围的工作，要积极帮助联系，疏通渠道，并及时向局分管领导汇报；对有利于企业长远发展的工作，要及时向企业提出合理化建议，为企业出谋划策，提供咨询，引导企业积极参与，帮助企业做大做强；对企业提出的意见和建议，要耐心做好解

4、释工作，并及时向局党组反馈。四、工作措施（一）组织领导。成立重点企业服务联系工作领导小组，由所长曾远武任组长，副所长贺洪恩、尹涛任副组长，各科室负责人任成员，领导小组办公室设在所办公室，王凤华兼办公室主任，从组织上保证工作有效开展并取得预期效果。（二）明确职责。重点企业服务联系实行站领导挂点和科室包点联系服务。联系工作中，科室能够解决的，及时解决；不能解决的，及时向所领导建议。联系科室要主动与服务对象联系，及时了解重点企业建设情况，保证重点企业与联系科室之间联络畅通。联系重点企业服务工作纳入年度科室考核内容。（

5、三）定期走访。联系科室每月至少到重点企业单位走访一次，了解掌握信息；每季向所长办公会汇报一次工作。重点企业单位需要时，原则上随时提供服务。为避免干扰企业正常生产经营，联系服务重点企业单位确定一至二名工作人员，作为重点项目建设联系人。服务联系工作原则上只与重点企业单位联系人联系。二0一一年二月二十0日