电子商务的基本模式.pdf

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1、第三章电子商务的基本模式电子商务的应用领域广泛，遍布社会各个行业。不同行业的运营模式及赢利方式各不相同，导致各行业形成了其独特的电子商务模式。本章所提到的电子商务基本模式指的就是当前电子商务中最常见、应用得最广泛的模式，每种模式可能存在于某种特定的行业，也可能是某些行业中的一种特定的业务，它向我们展示了目前最有影响的、也是应用得最好的一些领域。了解这些内容，对我们进一步学习电子商务是很有帮助的。第一节零售业电子商务一、电子商务市场根据经济合作与发展组织(OrganizationforEconomicCooperationandDevelopment,简称OE

2、CD)发布的各个预测机构预测数据的报告，电子商务市场的规模1997年为4.69亿美元，而到2000年上升到1349亿美元，发展速度之快十分惊人。当然，对于1349亿美元的预测数据，各个预测机构的预测是有很大差异的。一个比较合理的解释是历史数据太少，无法做出很一致的预测。还有一个原因可能是由于各个领域的人们对电子商务的理解不一样，最后导致了统计口径的出入。预测数据较大可能包括了因特网基础设施的投资，而小的数字可能只包括通过因特网进行的纯交易额。对于人们在网上究竟买卖哪些商品，哪些商品比较适合在网上销售的问题，根据1997年OECD的调查报告，主要的销售物品是衣

3、服、礼物、鲜花、书、食物、饮料和电脑，但随着人们对电子商务的认同，估计更大的市场产品预计会在数字产品和服务(在2000年这两项至少都能达到10亿美元的销售额)领域，如软件、音乐、影碟、在线游戏、个人理财和保险等商品。佐治亚大学工学院GVU中心营销部门总结了1998年10月份的调查数据，按购买量的大小进行了排序（见表3.1）。在线购买产品的顺序是：软件、书籍、硬件、音乐、旅游和影碟等。表3.1在线购买产品种类排序号条目占被调查者的百回答者的数量分比（％）1软件583742书籍52.63393硬件48.53134音乐41.42675旅游30.21956影碟15.

4、61027杂志14.9968电子产品14909衣服13.68810鲜花13.38611银行12.17812投资11.87613音乐会9.96414报价9.15915娱乐5.33416汽车4.32817生物制品2.51618保险2.51619葡萄酒2.31520不动产21321珠宝1.61022商标1.2823法律1.1724金属0.85其他12.279资料来源：GVU中心10thWWWUserSurvey1998根据《华尔街杂志》的一份报告，2002年电子商务销售额的排名顺序是：旅游、PC硬件、书籍、食品、服饰、软件、票房收入、音乐和特别的礼物(见表3.2)

5、。表3.2分类在线销售额(单位：百万美元)1997年2002年旅游91111,699PC硬件9866,434食品633,529软件852,379书籍1523,661服饰1032,844票房收入521,810特别礼物1001,357音乐371,591影碟15575玩具2555消费类电子产品15792保健和美容21,183其他4852,689资料来源；Anders(1998)需要说明的是，在同一个产品目录里，有些商品容易销售，有些商品不易销售——销售额相对较小。有专家认为，顾客在购买时考虑的主要因素有以下几点：(1)商品的品牌知名度。(2)是否属于数字商品或易转

6、化成数字商品的耐用消费品。如软件、书籍、音乐和影碟。(3)商品购买安全度，即是否由可靠的卖主提供安全保障的商品。(4)商品价格。(5)重复购买的商品，如日用品。(6)有标准规格的商品。(7)在网上能展示的商品。(8)消费者熟知的，在传统商店也不能被打开的商品。除此以外，网上零售商还必须提供满意的商品、服务、促销和便利，并具有快速付账和轻松的电子商店导航功能。二、电子营销的竞争亚马逊作为世界最大的网上书店之一，曾占有计算机书籍市场50％的份额。它从1995年7月成立后发展一直很快，1996年的销售额达1570万美元，1998年销售额就攀升到6亿美元，平均以34

7、％的令人惊异的月增长率快速发展。尽管在1997年亏损2700万美元，但亚马逊的股票价格还是升幅巨大。在1999年1月，股票价格每股达到200美元。根据调查，亚马逊和barnesandnoble.com在1998卖书的价格比传统的书店便宜14.2％。1996年，亚马逊的年存货周转率是42，而通过传统书店卖书的Barnes&Noble的年存货周转率只有2.1。到2000年春天，亚马逊电子目录图书品种超过1000万，而在它的仓库里只保留很少的几千种畅销的书籍，其他的订购图书则由批发商Ingram和FedEx负责发送到消费者手中。亚马逊除了在采用网上信息分类和查询上

8、有所创新，同时在图书配送上也有突破。亚马逊在美国国内