幸福心理战从关注员工需求开始五.doc

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1、幸福心理战：从关注员工需求开始（五）2013年02月27日14:11来源：《新人力》2012年第12期作者：王远康栋蔚然李合芝刘红日字号打印纠错分享推荐浏览量内容摘要：关键词：作者简介：　　谢瑞也表示，在以往向企业女性员工所做的了解中，多数女性员工倾向于工作和生活能够平衡安排。通常情况下女性的家庭观念较重，特别是有了子女之后，女性的生活重心将更多地转向关注、照顾家庭。在这种情况下，寻求工作与生活之间的平衡点，分别在职场、家庭中扮演好自己的角色，对于女性员工而言就显得颇为重要了。　　“当然，并不是所有的女性都会选择家庭作为人

2、生的重心。”谢瑞同时强调，在之前的社会认知中，事业女性有一定的褒贬含义。如今，事业女性的比例可能会有一定的增长，相应的事业女性的贬义也可能会慢慢消失。对事业女性来说，创造公平尊重的晋升环境，也就是提供成就事业的需要可能是最为重要的。　　伯特咨询的一项研究表明，近年来有关女性管理者的一个问题是“玻璃天花板”（glassceiling）现象。这一现象描述的是，对于组织中的女性管理者来说，无论她们具有什么水平的能力和资格，一旦她们达到了一定的管理层，就很难再获得更进一步的发展了。虽然也许性别并不是出现这种现象的唯一原因，但是与性

3、别有关的争论和认识的确阻碍了女性管理者的发展。因此说，性别就像是一面透明的玻璃天花板，在女性向更高层次发展的过程中扮演着一个障碍的角色。打破“玻璃天花板”等障碍，对于选择以事业为重心的女性将会显得颇为重要。　　分析现状并改进　　不论是追求生活平稳安定的女性员工，还是更以事业为重、追求理想成功的事业女性，不可否认女性员工在职场中所占比重越来越大，而她们所发挥的作用也越来越重要。　　就目前情况来看，女性员工主要集中在医药文教、服装纺织等传统行业，以及餐饮、广告等现代服务领域。据科锐国际的调查显示，女性员工主要从事市场、财务、人

4、事行政文员类的岗位。但在一些我们固有印象中男性员工占大多数的行业，如通信、金融行业，女性员工的比例正在悄然提升，甚至超过了男性员工的占比。根据伯特咨询研究显示，2012年，中国移动的女性员工占比就超过60%；此外，上海市金融行业的女性员工占比也达到了53%。　　因而在女性员工比例一定幅度提高的今天，为了吸引人才、稳定队伍，除了提供具备通用性的福利举措外，很多优秀企业推出了专门针对女性员工的福利举措。谢瑞将这些举措概括划分为3大类：　　◆健康保障类：例如办公环境采用环保建材、注重绿化、提供女性健身服务等，为女性员工提供安全、

5、舒适的工作条件；　　◆育儿专享类：例如孕期弹性工作制、延长产假、公司设置母婴室、提供托儿服务等举措，充分尊重女性员工在此特定时期的实际需要；　　◆家庭关爱类：提供惠及女性员工家属、子女的福利举措，例如海底捞推出员工留守儿童助学金机制，有助于提升女性员工对于公司的忠诚度。　　这些举措确实在很大程度上满足了女性员工的心理需求，贴近了她们的实际需要。但是我们同样应认识到，在提高女性员工幸福指数方面，我们的企业还有更多的改进空间。谢瑞总结，客观而言，各种福利举措的推出，对于企业而言是一个资源投入的过程。诸如索尼、欧莱雅等跨国企业，

6、在投入力度的保障下，很多针对女性员工的福利举措已经达到了相当高的水平。因此，单纯讨论具体某一项或某一类的福利举措改进其实意义并不大。　　但在资源有限的情况之下，就需要考虑如何将资源用在“刀刃”上。　　由于每个企业的“刀刃”在哪里，并没有普适性规律可循。所以谢瑞建议企业应从关注女性员工的实际感知出发，定期或不定期通过调研、座谈、匿名信箱等多种方式听取女性员工的实际需求，据此实现福利举措的持续改进和优化。同时，设置务实、针对性强的女性员工福利，面向女性员工特定而具体的需求，这样更有利于解决实际问题。　　差异关爱更有效　　由于女

7、性自身对于事物的认知与表达更偏向于感性，对于一些重要节点的关爱就更容易走近她们的内心，这样的福利关爱方式，对提高她们的幸福指数就更为有效。　　一方面考虑到男性与女性的性别生理差异，女性应有更多的被照顾空间。例如每个月的特殊时段，或者处于准妈妈、新妈妈时期。在这些时期内的特殊关爱，会比平时普通的关照产生更有效的效果。如百度爱乐活，针对女性新员工提供的多种福利券中，就提供了“大姨妈券”这一照顾女性生理期特殊情况的福利方式。　　而在心理需求层面，谢瑞提示，除了特殊时期特别是孕期哺乳期以外，女性员工在心理需求和家庭平衡等方面应该不

8、需要所谓的特殊照顾。由于女性与男性在工作进取心上并没有明显的差别，她们同样渴望通过自身的努力实现自身的价值。所以，在这一方面，对于女员工需要的特殊照顾的这一猜测，在一定程度上应算是不正确的认知，甚至一定程度上暗示了歧视以及反向歧视。　　另一方面的差异性关爱，则体现在未婚女性和婚育女性的福利差异层面。伯特