东方商厦青浦店十一黄金周活动策划方案.doc

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1、举国同庆，“礼”在东方--东方商厦上海青浦店2011年十一黄金周活动方案一.活动目的：1.进一步刷新东方商厦青浦店以“礼”文化为核心的企业文化形象的确立，提升企业的知名度与美誉度；2.以节兴市，抓住黄金周的商机，通过具有创新的大型节庆酬宾活动，吸引目标范围内的群体及即将成为目标群的对象，增加客流，引导消费，从而提升销售业绩；3.围绕以“礼”展开的系列主题活动，提高目标消费群的黏性，让东方商厦青浦店以“礼”文化为经营理念的特色融入目标消费者的情感及内心深处。二.活动日期：2011年9月30日（星期五）--10月7日（星期五）共8天三.活动内容(一)文化类1.主题：“礼”

2、尚往来简介：中国乃是礼仪之邦。从中国古代到现代对“礼”的释义看，礼从一种道德规范，到由风俗习惯形成或人为规定的仪式；从表示尊敬的态度或言行，到表示庆祝、感谢或敬意的赠品；而其中作为伦理道德的“礼”，包括孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。可以说，礼之文化博大精深。意义：①以情感传递为切入点，利用现代社会人对成功和幸福的期盼度及迫切感，激发消费者对人生、生活的情感共鸣，使消费者在我们这次“礼”系列活动的精神“获益感”增强；②让消费者对我们青浦店这次的倾情回馈、“礼尚往来”满意度提升；③达成我们所要的“全方位满足消费者需求”的目标；④一次性做到增加客流、促进消费、提升企业

3、内涵、增强客户依赖度2.内容和形式：①礼乐演出：简介：邀请沪上知名民乐团体来广场演出。目的：①举国同“庆”，借音乐来表达我们对祖国的热爱和感激之情；②借音乐来拉近人与人之间、顾客与我们之间的距离，使更多人走入东方商厦活动中来。地点：桥之园广场日期：2011年10月1日②服务礼宣传评比活动：简介：顾客对商店所产生的“好感”有相当一部分是来源于在商店产生购买欲望前后、实施购买行为前后，商店内的服务者的仪表、言语、神态所传达出的信息。通过服务礼评比，调动广大顾客的参与积极性和服务群体对服务态度的重视。方式：①在各个出入口安排人员对进入商场的顾客每人发放一张有唯一编号的“选票

4、”，正面供顾客填写选票信息，反面供顾客填写联系方式；②每位顾客可以在该张选票上写上最让自己有好感的服务员（营业员）工号，在离开前将选票投入任意一个出入口设置的“投票箱”即完成了对服务员的“票选”过程；③当日下午六点，我们将对所有投票箱内的选票进行集中和统计；④当日获得最高选票的服务员我们将授予“最具人气服务明星”的称号、奖章及礼品奖励（价值设定为200元左右）；⑤当日所有投中最具人气服务明星的、并且有在选票背面留下联系方式的顾客们将有机会获得一份精美礼品，顾客选取人数为15人，选取方式为随即抽奖，礼品价值为100元左右。地点：商场内日期：2011年10月2日③礼节仪式

5、传授活动（需前期与附近幼儿园或小学校事先联系）：简介：十一黄金周，是日益趋重的功课压力下小朋友们的HappyDay。通过小朋友活动充分调动小朋友的家长、老师的参与度是我们的目的。方式：①在活动的前期推广期，需与附近的幼儿园或小学沟通，让小朋友们事先作一些准备，如学会念“三字经”；②当日由小朋友们在广场上给大人们当一回老师，教大人们一些基本的礼节；③在这个倒教授活动结束之后，评出3个“当红小明星”，授予“当红小明星”称号和奖章，并赠送具有“寓教于乐”的小礼品（价值设定为80元左右）。地点：桥之园广场日期：2011年10月3日④寻“礼”（需在活动前期推广期做好相关宣传）：

6、简介：姓“礼”者，多为我国满族人也。在整个十一黄金周活动推广阶段就做好寻“礼”活动的铺垫和宣传，从活动还没开展时就引起社会的广泛关注度，调动起社会参与的积极性，加入到东方商厦青浦店寻礼的行列中。方式：①活动推广阶段做好寻“礼”活动的铺垫和宣传；②寻“礼”的活动在兑奖日之前都处于开放阶段，结果公布和兑奖活动设置在黄金周最后一天；③每一位寻到“礼”的顾客都会获得一份价值50元的奖品（人数初设为10人）。地点：桥之园广场日期：2011年10月7日⑤礼孝、礼慈：简介：关爱父母，关爱长辈，关爱老人，礼孝也。节假日，为父母送上一份关心，尽些作为子女应尽的孝。方式：我们将从关爱老人

7、健康的角度出发，准备一些软性的“健康体检”服务，为各位孝儿孝女提供一些方便。⑥礼和：简介：家庭生活的和睦、幸福有时候不是拼死拼活赚钱养家就能为家人了解的。节假日，全家一起出门去旅行，是十分直接有效的相互理解、相互体贴的沟通方式。方式：我们将设置一些短程旅游服务，希望能让每位顾客的家庭美满幸福。(二)酬宾类1.一重礼：当日买增分级（当日收银条，可不同柜，可多张）①满300赠价值为30元的小礼品；（初设5000份）②满500赠价值为50元的精美礼品；（初设3000份）③满1000赠价值为100元的精美礼品；（初设1000份）④满3000赠价值为300元的