直营中心员工绩效考核方案.doc

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1、直营分拨中心员工绩效考核方案²编制单位：²编制日期：²版本编号：3.2.3工龄工资：²目录：一、目的2二、适用范围及对象2三、考核内容结构与说明23.1薪酬结构23.2结构分类说明23.2.1基本工资：23.2.2岗位工资23.2.3工龄工资：33.2.4员工效绩考评：33.2.5员工综合表现考评：53.2.6全勤奖考核标准与说明：5四、其他说明：51.数据来源：52.解释说明63.执行时间6一、目的规范运作员岗位的绩效管理，客观评估员工工作表现，建立健全员工绩效评估体系和流程，引导员工增强团休意识、端正个人工作态度、提高工作

2、效率和质量，为日常员工绩效管理工作提供依据二、适用范围及对象适用于全网络各直营分拨中心，对象为直营中心操作员及操作组长。三、考核内容结构与说明3.1薪酬结构操作员（组长）薪酬＝基本工资＋岗位工资＋工龄工资＋绩效奖金＋员工综合表现奖金+全勤奖+其它补贴3.2结构分类说明3.2.1基本工资：各中心员工基本工资由各中心所在城市对应的最低基本工资标准为基数：具体如下：3.2.2岗位工资岗位工资由员工所属中心对应岗位给以相应标准的工资，具体如下表：Ø岗位级别分类及对应岗位名称：Ø岗位级别对应工资标准：3.2.3工龄工资：继续服务奖根据在

3、岗员工入司工龄计算，具体标准如下：3.2.4员工效绩考评：员工效绩考评由两部分组成，分为团体质量考评、个人质量考评组成。Ø团体绩效考评：a.团体绩效考核的内容：团体绩效=劳动强度（人均处理票数、人均处理重量）+扫描率+中心操作失误率b.团体绩效对应考核标准：b.1劳动强度b.2到、发扫描率：b.3团体操作失误率：中心员工团体操作质量考评内容：含总部界定的遗失（含内部短少、其它）、破损、错发（错建）◆团体失误率=出错票数/当月处理出港快件总票数*100000◆运作员标准失误率为十万分之八，当团体出错率等于或高于标准失误率时，该项

4、指标得分为零。◆失误率考核对应标准见下表:b.3个人操作失误率：个人质量考核对内容与标准对象产生票数考核标准（元）界定个人原因遗失04010界定个人原因损坏03010错建、错发03012021030说明：◆当月无个人责任时，此项考核标准为100元；◆如运作员当月因个人责任遗失快件，出现一票遗失件此项得0元，另按赔付标准进行赔偿；◆损坏主要指快件在中转时，因运作员操作不当造成快件破损的，每损坏一票，取消此项考核，另按赔付标准进行赔偿；3.2.5员工综合表现考评：由操作组长（50%）、中心主管（50%）对运作员工日常工作表现进行评

5、定，无主管的由经理进行代替主管，并按以上权重合并计分，评价项目按下表进行：评价类别评价项目相关说明综合表现主动性25%经常主动性开展本职工作，并提示上司开展工作责任心25%本职工作出错率，并勇于承担责任服从意识25%服从上级工作安排合作意识25%1、协同他人共同完成工作项目；2、向其他同事主动提供工作支持计算标准：1元/分（60分以下取消此项考核），综合表现考核总计100元评分在90分以上和60分以下时，评价人必须在备注说明具体事例。3.2.6全勤奖考核标准与说明：◆当月个人无请假情况，此项考核标准分别为：120元（1级中心）

6、、100元（2级中心）、80元（3级中心）；◆如有一次请假，当项考核计0元。（不计国家法定节假、及公司按排的放假情况）一、其他说明：1.数据来源：2.解释说明本方案由总部人力资源中心及营运中心负责解释，将根据公司发展情况做半年度的调整。3.执行时间本方案从2010年10月1日开始，试行三个月，原运作员绩效相关制度自试行之日起废止。