手机银行发展方案.doc

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1、手机银行发展方案方案描述：我的方案就是让建行得到更多的手机川户！方案构思：免费而且简单化，服务才是硬道理！具体内容：现在手机银行处于萌芽阶段，我们建行应该抓住契机。我们得有一个长期的规划，首先得先抓住客户群而不是首先想到利润。就向腾讯一样他拥有如此庞大的用户，收益还会成问题么。我在百度提问，问题是怎么做你才能去使用手机银行？我得到的最佳结果就是免费。如果免费可以给我们带来更多的客户群为什么不去尝试一下呢?而我觉得于机银行对我们来说还是一个比较新颖的名词，即便是免费也没有很多人去尝试。因为用手机支付的复杂

2、化让毎个人望而却步，即便是追求潮流的年轻人也很少涉足尝试。工行在去年推出的手机银行业务时，当时用的人大部分是年轻人但很少有用手机去支付的，一般都是用手机杳余额等简单的业务流程，所以要有促进性消费。打着免费的招牌让服务更到家！首先我们应该采取不收年费的政策，但办理也应该从简最好是网络银行与手机银行相结合，在办理网络银行的同时就已经『I行开通手机银行，在已经办理网络银行的客户真接免费开通手机银行并赠送流量，发短信通知每一位客戶让他并告诉他我们建行是如何不收取费用而且还赠送手机流量的。在不收取办理费用和使用费

3、用的同时我们应该有鼓励消费的政策，比如说用手机银行的年交易量大于1000元可以免卡的年费。我们可以和各大网上购物屮心建立合作然示每个乎机建行客户可以享受VIP购物的价格。也就是说你在实品店里享受不到的价格用手机上网就可以实现。我们还可以推出用手机支付商品赠送手机流量和短信花费等长期活动。而且客户服务更加人性化，让客户觉得建行的服务是最好的，让人们养成一种习惯就是用手机支付时首先想起的就是建行的服务，让每个客户享受特级VIP的待遇。让手机支付简单化，所以我提出一个方案：语句识别。什么是语句识别呢？就是把自

4、己的密码设成一句自己喜欢的话，然后每一次支付时说岀来。这样可以避免自己手机不在身边的尴尬用任何手机都可以完成支付。低端手机也可以用这种形势完成转账和缴费、购票等业务。这就需要银行有一个数据库来存放每一个客户的语音密码，然后让每一个客户可以享受VIP级的待遇。这个密码其实很简单，只要能识别句了的内容就可以，你完全不用怕方言而担忧，因为你的方言会记录下来。当客户发出支付语句是，马上从数据库屮调出他的语句密码加以识别，数据库发出指令给银行然后再通过银行后允许可以支付。下曲是我在百度的提问，四个冋答让我的方案更

5、有说服性怎么做能让你使用手机银行◎島赏分:100-离问题结束还有13天12小时羊机银行现在成为发展趋势我想问问大家要怎么做才能让你们积极的去使用呢回答好的有奖励哦问题补充：免费这个我接受了还有什么更好的提议么提问者：35359842•经理四级Q回答共4条而是看中国的金融业务发展趋势，都有手机但事不是每个人都有需要手机银行的业务因为没有什么业务去用手机完成。没有必要去开通手机银行慢慢发展回答者：foxcia-高级魔法师六级昱离线留言13-2022:33采纳为答案首先要有使用的对象，也就是大家通过手机银行可

6、以办理的业务很多很方便，大家才会使用他。回笞者：ewdOCM・举人四级1里.建线留言3-2022:42葆纳気答案你好我是工行的柜面人员你的问题，我也很想知道我们现在也在大推手机银行，现在搞的是免费措施，去年一年主推手机短信银行，今年开始主推手机WAP

7、艮行o我们只要是新开户都给客户开通，但是用的人寥寥无几，因为开完以后，客户完全不知道你给他开了什么，只是接到一条短信通知说开了某某业务而已。后来，我们个金部就印制了一张使用说明（手机短信银行推广阶段），里面详细说明了所有的操作指令，比如查询余额，转账，缴费

8、业务等等。一些年轻的客户，比较爱玩手机的，只要操作过一次，一般都是查询余额，就会使用第二次，我个人觉得印发使用说明还是比较有用的，只要一开通就给客户发一张，他们是会看的。只要他用过了，就会使用第二次，而且还会告知别人这个功能。就跟网银似的，用惯的人只要能在网上操作的一般都不会选择去柜面的。其次是要有实质性的优惠，比如说转账打折优惠，我们银行目前还没有这个优惠，我们只对电话银行和网银客户有打折优惠。手机短信银行其实还是要收短信服务费，这个是我们跟移动联通运营商分成，好像是两毛一条短信。目前的手机wa琏艮行

9、，也是采取这种方法。但是手机wa併艮行有个劣势，因为手机网速不稳定，界面太小，不如用电脑上网那么容易操作。而且也不是人人的手机都能上网，这个推广还是有难度的，我们能做的只是给他开通这个功能。目前针对的还是一些比较潮的年轻人。回答者：昕航L•经理五级［列离线留言I3-2101:07采纳为答案免费回答者：zerowuchina・江湖新秀四级史离线留言101:52采纳为答案