邯郸银行手机银行发展调研报告

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1、分类号：Ｆ８单位代码：１１４２０２０１６１２６２００２６研究生学号：１密级：公开Ｍ河北金融学院，丨喊屬硕士学位论文＾邯郸银行手机银行发展调研报告ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｒｅｐｏｒｔｏｆＨａｎｄａｎＢａｎｋＭｏｂｉｌｅＢａｎｋＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ作者姓名：吴帅印＾专业：金融；校内导师：曹荣教授行业导师：郑志瑛董事长培养单位：河北金融学院２０１８年６月邯郸银行手机银行发展调研报告InvestigationreportofHandanBankMobileBankDevelopment作者姓名：吴帅

2、印专业名称：金融校内导师：曹荣教授行业导师：郑志瑛董事长学位类别：金融硕士答辩日期：2018年5月25日河北金融学院研究生部学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人。和集体，均已在文中以明确方式标明因本学位论文引起的法律后果完全由本人承担。学位论文作者签名：签字曰期年＜月６曰河北金融学院研究生部学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北金融学院研究

3、生部有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北金融学院研究生部可以将学位论文的全部或部分内容编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》和《中国知识资源总库》进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。Ａｔ＾作者签名：印校内导师签名日期＜？啄／月Ｋ：！年曰曰期月６曰摘要随着科技进步与金融创新的深度融合，互联网经济新时代到来。金融科技的不断发展，移动金融服务需求愈发迫切。各类网络金融平台如春笋般涌现，弥补传统银行业务漏洞的同时，

4、带走传统银行业务资源，人们对传统银行的依赖性大不如前，银行传统盈利模式受到挑战。传统银行业纷纷加速布局手机银行业务平台，手机银行逐渐成为银行业争相发展的对象。现实实践过程中，我国手机银行业务在手机银行管理制度、风险控制、产品创新、服务体验等方面参差不齐。尤其区域性城商行，在市场竞争中，资金投入、风险防御能力、科技创新能力等方面劣势更加明显。中小城商行在如此激烈的竞争中要生存、要发展，就要加大探索实践，开拓业务空间，借鉴先进技术和经验，加强自主创新能力，加速手机银行的发展。本文首先通过查阅手机银行相关资料，了解手机银行的发展现状和邯郸银行手机银行的发展状况，确定

5、即使是中小城商行，手机银行也已成为金融服务的重要渠道。以此为出发点进行调研，通过访谈邯郸银行员工、发放调研问卷，了解客户办理基础金融业务使用手机银行的状况、邯郸银行手机银行的使用情况、客户对手机银行的业务需求和关注点以及对邯郸银行手机银行反馈建议等内容；根据调研结果，分析手机银行业务拓展的方向，提出建设移动金融生态圈的必要性，并揭示邯郸银行手机银行业务单一、缺乏便捷性等缺陷，并提出针对性意见，供邯郸银行参考。关键词：邯郸银行，手机银行，渠道选择，移动金融生态圈IAbstractWiththedeepintegrationoftechnologicaladvan

6、cementandfinancialinnovation,aneweraofInterneteconomyiscoming.WiththecontinuousdevelopmentofInternetfinancetechnology,thedemandformobilefinancialserviceshasbecomeincreasinglyurgent.Varioustypesofonlinefinancialplatformshavesprunguptomakeupforloopholesintraditionalbankingservicesandt

7、akeawaytraditionalbankingresources.People'sdependenceontraditionalbanksismuchlessthanbefore,andbanks'traditionalprofitmodelshavebeenchallenged.Thetraditionalbankingindustryhasacceleratedthelayoutofthemobilebankingbusinessplatform,andmobilebankinghasgraduallybecometheobjectofthebanki

8、ngindustrytocompete