手机银行发展措施.doc

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1、浪荣所手机银行发展措施1、各网点根据实际情况预测2016年5-12月份的手机银行加办率达标情况；预测手机银行佳办率50%；2、手机银行发展过程中存在的困难；（1）邮储客户部分群体年龄偏高，不会使用智能手机；（2）手机银行免费转账宣传力度不够，无法吸引客户办理；（3）网络盗刷新闻频现，客户对手机银行安全性存在一定忧虑；3、推动手机银行加办率达标的措施。（1）营业厅加大手机银行转账免费宣传；（2）柜员积极营销我行手机银行安全系数较高，有4重密码保护；（激活码、短信验证码、交易密码、登陆密码）（3）明确柜员手机银行加办率目标，加强过程管

2、控；（4）定期组织召开讨论会，分析客户拒绝原因，加强员工营销培训，引导客户办理手机银行。POS业务发展措施4月份网点POS机开发1台，完成20%；原因分析：1、部分员工对POS业务不够熟悉；2、前台员工未及时收集潜力客户信息（个体户开户、烟草客户）；3、网点宣传力度不够。措施：1、整理现有客户资源（烟草客户、新开户个体户），在外拓走访此类客户过程中进行针对性营销POS业务；2、加强网点现场POS机营销氛围布置，在营业厅显眼处粘贴“邮储银行免费办理POS业务”；1、对轮岗人员进行培训。5月6日，网点邀请了通联公司客户经理针对POS业

3、务发展进行培训及经验分享；2、各岗位员工联动营销；前台柜员收集潜力客户，客户经理上门营销。