培训部管理制度.doc

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1、森欣企业管理咨询有限公司培训部管理制度SXT-HR00X-10（Ａ版）拟制：罗文审核：审批：发文时间：2010年9月发放范围：公司各部门培训部发布培训部管理制度文件编号：版本号：A版第6页，共7页1.目的规范公司所有培训管理，明确培训管理要求，并对各类培训工作实施有效控制。2.适用范围本制度适用于公司所有员工。3.称谓3.1规范称谓：直呼名字或职位名称，或以“老师”称呼；向学员介绍，统一以“××老师”称呼；不得在学员面前称绰号。4.仪容仪表4.1勤洗澡、理发，保持整洁；男士建议不留胡须；女士只可着淡妆；香水使用，清淡为宜。4

2、.2指甲修剪整齐（指甲不得超过指尖），保持清洁，不得涂指甲油。4.3头发梳理整齐、利落，不得染鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士长发束扎整齐，不得披肩。4.4培训及带班期间，除结婚戒指外，不得佩戴任何首饰，但也应以不影响安全为原则。4.5培训及带班期间应着带班服。禁止在学员面前打赤膊、着背心、圆领衫、短裤、仔裤（水上项目除外）。培训同一单位的培训师应统一着装（含帽子）。4.6培训及带班期间，衬衣和T恤衫的衣领不能竖起，外衣的扣子或拉链必须系好拉好，衬衫只可解开领扣。手不能缩到袖口内，不得插兜

3、、抄手、袖手。4.7妥善保管所发服装。由于自身原因造成培训服缺失、损坏者，应立即申请重新发放，费用自理。5.日常行为规范5.1养成良好个人饮食起居习惯。在基地期间，早晨起床时间不得迟于7:00；晚上除集体组织的学习、活动外，23:00前就寝，避免影响同宿舍培训师休息。起床后，及时整理内务，室内物品摆放整齐。5.2培训及带班期间限制吸烟。在学员面前、会议期间不得吸烟，只可在公司允许的场地吸烟，但要注意安全，并需征得其他培训师同意。5.3培训及带班期间，严禁饮用酒及任何含有酒精的饮料（含学员当晚报到的晚餐）。5.4在基地期间，必

4、须按时到餐厅用餐。如需加餐方便面，请酌量领取，自觉登记。5.5节约水电，注意用电安全，离开宿舍必须关闭室内所有电源。6.培训安全6.1视安全为培训第一要务，所有培训师对于培训安全都有责任和义务提出意见和建议。6.2培训部发布培训部管理制度文件编号：版本号：A版第6页，共7页在进行某些项目如天梯、空中单杠、攀岩等由学员参与保护的项目中，应始终严密监控保护情况，如遇学员违反操作程序或保护方法不规范时应立即禁止；在无其他培训师在场监控时，带队培训师禁止与学员一起做高空项目或与学员结组攀爬。6.3禁止培训师给学员做示范（下降、团攀除

5、外）。6.4培训及带班期间，培训场地内如遇学员吸烟、吃口香糖，应立即禁止。6.5如发现其他培训师在操作过程中存在安全隐患，应立即通知该培训师。但应尽量不引起学员注意，影响培训气氛。6.6培训中培训师间不得在学员面前发生争吵与矛盾，服从主带培训师安排，如何异议培训结束班后会解决。7.培训实施7.1如需统一召集赴基地，应准时到达集合地点。如不能及时赶到，应提前半小时通知负责接送人员，并自行前往基地。7.2到达基地后，由客房部安排宿舍；入住后，将随身行李放置衣柜、床柜中，保护室内整洁。7.3培训及带班期间，不得使用手机（特殊情况由

6、主带培训师决定）。7.4所有培训师必须参加热身全过程，有特殊情况须经主带培训师批准。在热身过程中，要求主带培训师与带队培训师及学员核对时间。7.5如有项目交接，培训师应按规定的交接时间进行，也可自选商议或议定备份方案。如无备份方案，则必须在约定时间完成项目交接。未做完的项目可在不影响其他队训练的基础上补做，并向学员做出合理解释。如时间延误按时间管理规定执行。7.6培训期间不得擅自变更或增减项目。备选项目的选择请见市场部预订单或班前会课表。如客户要求更改项目，则必须与客户经理联系并取得市场部的同意。7.7培训师不能在学员或客户

7、面前与同事发生争执；更不得与学员、客户发生争执。7.8培训期间培训师未经许可不得擅自离开基地及培训场所。7.9在基地培训期间，除特殊情况外，每天早晨必须有培训师吹起床哨。7.10在基地培训期间，学员用餐前需由各带队培训师在食堂外整队、唱队歌。7.11培训结束后，最后做完该项目的培训师必须将培训器材、教学用具归位。7.12培训结束后，所有带队培训师必须到基地门口挥手欢送学员离校。8.工作纪律8.1培训期间未经许可不得携带亲友到基地及其它培训场所。8.2如有学员咨询有关培训价格等事宜，不得直接报价，请学员直接与客户部联系。培训部

8、发布培训部管理制度文件编号：版本号：A版第6页，共7页8.3不得将任何通过培训取得的商业资料用作其它商业用途，也不得透露给第三方。在森欣工作期间及合同规定时限内，不得以任何形式为其它任何机构提供与体验式培训有关的服务。9.时间管理规定为了进一步对培训师进行管理，维护大部分培训师的利益，保证