三级医院开展优质护理服务要点.doc

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1、三级医院开展优质护理服务要点优质护理规定要点：一、入院护理：面带微笑留好印象二、晨间护理：更衣换洗询问情况三、晚间护理：口腔护理睡前排便四、饮食护理：为患者打饭饮食指导五、排泄护理：失禁护理会阴护理六、卧位护理：翻身拍背协助排痰七、舒适护理：修剪指甲协助泡脚优质护理要点详解：一：入院护理：建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一 印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体 重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和 护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、

2、作息时间及有关 管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻 患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱。3晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢 复情况,患者活动能力。三晚间护理1整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能 自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。2对于术

3、后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内 电视机按时关闭，要求家属离院。3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人。四饮食护理1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导、调 配、卫生、温度、速度等知识。3根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。六卧位护理1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢 体的功能锻炼。2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有 效咳嗽。3

4、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防 措施。七舒适护理1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次。2生活不能自理者协助更换衣物。3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。4经常开窗通风，保持空气新鲜。5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡 眠良好。6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。八术前护理1给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事 项。2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。3如需要给予备皮。4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便 等。九术后护理1准备好麻醉床，遵医嘱

5、予心电监护、氧气吸入.2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.十患者安全管理1按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并 及时记录.2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用 腕带.3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、 术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间， 发放爱心联系卡)。2听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至电梯口，做好出 院登记。3对患

6、者床单进行消毒。 C29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF95AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795A1AFE4CED1B6C8795

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