从服务层面探讨非盈利组织的管理思维与战略启示.pdf

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1、第15卷第1期决策借鉴Voi.15No.12002年2月POLICY-MAKINGREFERENCEFebruary，2002!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!公共管理从服务层面探讨非盈利组织的管理思维与战略启示谢泗薪，张金成（南开大学国际商学院，天津300071）摘要：随着服务管理时代的到来，非盈利组织在社会经济和生活中起着非常重要的作用，故被称为第三部门，而政府部门和私人企业则分别称为第一、第二部门。但由于政府部门是由各地方政府建立和管理的，从严格意义上说，它们也是非盈利服务组织，所以政府

2、部门有时被称为“政府非盈利组织”，而其他的各种非盈利组织则统称为“私人非盈利组织”。从服务层面上探讨了政府和私人非盈利组织的定义、类型与功能，重点分析了这两种非盈利组织的基本特征和管理思维，并就如何对我国的非盈利组织进行服务管理提出了一些可供有关部门决策借鉴的战略启示。关键词：管理思维；战略启示；政府非盈利组织；私人非盈利组织中图分类号：D4文献标识码：A文章编号：1002-225（22002）01-0052-08AProbingStudyonManagementThinkingandStrategicIlluminatingRemarksaboutNonprofitOrgani

3、zationsinANewPerspectiveofServiceXIESi-Xin，ZHANGJin-cheng（InternationaiBusinessCoiiege，NankaiUniversity，Tianjin300071，China）Abstract：Withthecomingoftheeraofservicemanagement，nonprofitorganizationspiaysuchanimportantroieintheeconomicandsociaiiifethatitisaisoreferredtoasthethirdsector，pubiicsec

4、torsandprivatecompaniesbeingtheothertwo.Thepubiicsectorconsistsoforganizationsthatareformedandmanagedbythefederai，state，oriocaigovernments.Inthestrictsenseoftheterm，theyareaisononprofitserviceorganizations.Forthisreason，theyaresometimescaiied“pubiicnonprofits”andothersarecaiied“privatenonprof

5、its”.Bydiscussingthedefinition，typesandfunctionsofpubiic&privatenonprofitorganizationsinanewperspectiveofservice，thispapermainiyanaiysesthecommoncharacteristicsandmanagementthinkingofthesetwokindsofnonprofitorganizations，andatthesametime，givesoutsomestrategiciiiuminatingremarksaboutthewayofse

6、rvicemanagementforournationainonprofitor-ganizationsasthedecision-makingreferenceprovidingtotheconnecteddepartment.Keywords：Managementthinking；Strategiciiiuminatingremarks；Pubiicnonprofitorganizations；Privatenonprofitorganizations收稿日期：2001-10-15基金项目：国家自然科学基金资助项目（79670041）作者简介：谢泗薪（1966-），男，湖南冷

7、水江人，南开大学国际企业管理专业博士生，公开发表学术论文近30篇，研究方向：战略管理、服务管理及知识管理。第l期从服务层面探讨非盈利组织的管理思维与战略启示53"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!引言组织。除了众所周知的慈善事业外，非盈利服务组织的作用还扩展到教育、科研、保健、福利、文化、艺随着服务管理时代的来临，服务业开始扮演着术、环保、社会服务等多个领域。的确，非盈利服务越来越重要的角色。