常之亮情商的内涵_公共行政管理_经管营销_专业资料.pdf

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1、著名领导力专家常亮老师文章情商主要是指一个人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、自我激励、认识别人、人际交往等方面的智慧与能力，实际就是指一个人在情绪、情感、意志、同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力。1992年，耶鲁大学沙洛维Salovy教授和新罕什布尔大学梅耶Mayer教授将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力分别是：区分自己和他人情绪的能力；调节自己和他人情绪的能力；运用情绪去引导思维的能力。1995年10月，哈佛大学心理学教授，《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼《情商：为什么它比智商更重要》一书出版。丹尼尔·戈尔

2、曼把情商概括为五个方面的能力：1、了解自我，自我知觉；2、管理自我，调控自我情绪；3、自我激励；4、认识他人的情绪；5、管理人际关系。简言之就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。以下进行详细分析。1、了解自我，自我知觉。“认识自己，了解自我”这是几千年来哲学家关心的重大命题。认识自身的情绪是驾驭情商的根本与前提。自我知觉和自我意识增强了，就能更好的理解自己的感受和行为。这样才能改变自己、驾驭自己和成长自己。一个人如果缺乏自我意识，就会不断的被内心的错误而消极的思想所困扰，让错误的思想掌控自己的情感和行为，让自己沦落为情绪的奴隶，进而成为被生活和事业彻底

3、抛弃的人。主宰命运、主宰情绪和行为，从自我知觉，了解自我开始。2、管理自我，调控自我的情绪。美国前总统老布什说：“你能调动情绪，就能调动一切”。最强大的人一定是最能掌控自著名领导力专家常亮老师文章己的人。卓越的情商管理者，一定能有效驾驭自身情绪，使之适时、适地、适度。假设面对不敬与羞辱，面对批评和不公，而能顾全大局保持隐忍，这需要卓越的情绪控制能力；假设面对困难与纷扰，面对不顺与逆境，面对灾难与不幸，这同样需要卓越的意志稳定、挫折耐受和情绪控制能力。从心理学的角度来讲，情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态，一旦情绪状态发生，对其所引起的生理变化与行为反映不易

4、为个体所控制，而听之任之会给自己的生活带来极大的负面影响。因此，控制自己的情绪，避免感情用事，尽快走出和摆脱负面情绪，是一个人把握自我的最基本要求。3、自我激励自我激励指为服从于某一目标而调动、指挥情绪的能力。面对强大的压力和挫败，保持灵活的变通和稳定的活力，假以自我暗示和自我激励，燃起熊熊不灭的热忱和顽强的斗志，这是能够更高效、更有序的完成最佳工作目标的卓有成效的人士应该具备的能力。4、认识他人的情绪“如果我们残酷的抹杀他人的感觉，我们就会付出代价。”一个人有高度的对他人情绪的认知能力，能够或善于从细微的信息中体察他人的需求和情绪，具备深刻的同理心的视角，顺应他人的

5、情绪与需求，就能得到他人的认可和欢迎。认知他人的情绪是在情感的自我知觉基础上发展起来的一种能力，也是最基本的人际关系能力。5、管理人际关系良好的社交能力是带动其他情商的有力保证。人是社交的动物，缺乏社交的生活是孤独的，忧虑的和令人沮丧的。尤其在后工业化的时代，没有社交的事业是弱小的。社交能力是一个人情商的有效反映。人际关系管理既是管理他人情绪的艺术，也是衡量自我情绪管理的水平与高度。一个人的人缘，协作能力，家庭与生活的幸福指数，领导力与事业品质，都与这项能力息息相关。著名领导力专家常亮老师文章常之亮，又名常亮。著名独立管理培训专家清华、北大、人大、上海交大等总裁班特约

6、高层管理培训专家广州市政府、名仕领袖学院、丰田汽车等特约高层管理培训专家独立全面完成经理人核心领导力课程高尚品质的训练与指导专注于领导力与管理技能、管理沟通和员工精神交流与合作：请联络助理杨林QQ:136812424；971295320