高效沟通培训课程——黄雅聆_管理学_高等教育_教育专区.pdf

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1、管理就是高效沟通管理中管理者70%的精力都用处理无效沟通导致的失误上！主讲人：黄雅聆课程目标•提升管理者对沟通技能的高度重视，沟通是一种管理技能，是一个成功领导必备的基本素质；•通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性；•掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；用•简单直观的方式将沟通对象有效分类，对症下药，让沟通变的更直接，更容易，促进沟通效果的大大提升；•学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手；•掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法•透析跨部门沟通的主要障碍、困

2、难、冲突起源及根本原因；•掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。1企业管理沟通现状分析目录2高效沟通的必备条件3不同的性格分类协助沟通效果事半功倍4高效沟通五大核心技能－训练5如何实现高效的跨部门协作模块一：企业管理沟通现状分析管理沟通常见障碍问题分析；案例总结，明确重点；沟通无效的核心原因；管理者最容易发生的沟通八大误区；【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？模块二：高效沟通的必备条件无效、有效、高效沟通区别；建立信任是高效沟通的前提；管理者信任力

3、要素；高效沟通3D图65%92%1.如何对上沟通；2.如何平级沟通；3.如何对下沟通；模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍测评我是四大性格中的哪一类？识已是基础，识人是关键四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析如何快速针对沟通对象分类针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用模块四：高效沟通五大核心技能－训练•技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】•技能二：有效提问的技能【结合案例模拟训练】•技能三：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】•技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】•技能五：有效区分的

4、技能【结合案例模拟训练】•高效沟通十大技巧解析模块五：如何实现高效的跨部门协作•跨部门沟通的重要性•跨部门沟通存在的问题•案例分析：跨部门沟通实例分析•实现高效跨部门沟通的核心要素谢谢观看Thankyou