基于RD市场营销界面管理的流程再造.pdf

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1、第*.卷第,期管理科学[<;X*.6

2、的管理理论，对&’(!市场营销界面管理的创新流程进行再造。关键词：创新；界面管理；流程再造中图分类号：)%*#+,$文献标识码：-文章编号：*.%/!$##（"/$$#）$,!$$,0!$,$%&’())!((*+,*((%,*+-.)(/&*!"#!0.%1(2,*+3*2(%4.’(0.*.+(5(*212314，53-6789:;<=>，?3@A=（BC8<<;FGF=H，I4AJ8<=>K=9LFMN9HOO，148A="#$$%"，Q89=A）67)2%.’2：5

3、8FNFM9<4N9=HFMDACFRAMM9FMNFS9NH9=>RFHTFF=&’(A=PGAMUFH9=>PFVAMHGF=HNAMF<=F8H9=FFM9=>，A=A;ONFN9HND<4=PAH9<=RFHTFF=&’(A=PGAMUFH9=>9=HFMDACF，MFF=>9=FFMN

4、9==FGF=HRFHTFF=H8FHTH89N;AHFNHH8FFGF=H；YM9=FFM9=>;引言复杂流程，需要&’(与市场营销部门的积极配合。但传统的面向职能的组织结构将完整的流程人为地加快技术创新、促进高技术产业化是振兴中国分割成相互隔离的部门，这样做浪费了企业大量的经济的根本出路。但是长期以来，我国企业的创新人力、物力和财力

5、，不仅造成&’(与市场营销部门活动普遍效率低下，其主要原因是高技术产业化过之间的界面障碍，还使企业在发现问题后不能及时程中存在严重的研究开发与市场营销之间相互脱节处理［#］。由此美国学者迈克尔·海默提出“流程再的现象。近年来备受西方管理学界、企业界高度关造”的思想，主张从“职能式”的思考方式转变为以注的界面管理理论可以控制、协调、管理&’(与市“流程”为核心，这为&’(!市场营销界面管理提供场营销部门在各种工序流程、信息沟通、文化共享、了一种新的思路和线索。本文从企业技术创新（包利益分配之间的关系，实现两个职能部门间的跨职括新产

6、品开发）的角度，提出基于&’(!市场营销界能交流和整合，使企业绩效最优化［*，/］。面管理的流程再造，就是为了打破这两个部门在职企业的创新过程是一个涉及多部门和多人员的能和分工上的界限。收稿日期：/$$#!$%!*.作者简介：卫武（*0%.!），男，湖北鄂州人，华中科技大学管理学院/$$/级博士研究生，研究方向：企业战略、市场营销、企业规范化管理。8@管理科学<@@A年;@月!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!流程再造的核心思想作为研究的出发

7、点和最终归宿。（<）市场营销部门在企业创新过程中也起着举企业流程再造也叫做企业再造，按照米切尔·汉足轻重的作用，市场营销部门与49:部门一样是企默（!"#$%&’(%))&*）和詹姆斯·钱皮（+%)&,-$%)./）所业关键创新要素的来源。市场营销人员通过对市场下的定义：流程再造（0*1#&,,*&&23"2&&*"23）就是对公司细分和市场定位产生反应性的战略思想，从而导致的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑创新活动；其次市场营销人员通过特许权扩大的战（4&5&,"32），使企业在成本、品质、服务和速度等各项关键性指标

8、上获得实质性的飞跃［6，7］。流程再造的略，扩大新产品的销售；最后市场营销人员分析消费者采用创新的过程以及产品生命周期中消费者行为核心思想可以理解为企业再造的两个不同层次的目的变化来研究消费者的需要、态度和认识，以此作为标：!通过对企业原有业务流程的重新塑造，包