岗前产品知识入门讲师手册.doc

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1、[新人岗前培训—产品知识入门]六、产品知识入门授课时间90分钟讲师要求专职讲师主要授课方式讲授/提问/分享授课目标l使学员初步了解保险合同的法律特性，为接下来产品的学习奠定寿险理论基础。l使学员初步掌握寿险产品基本知识和结构。l了解公司的产品体系和优势。l通过对合同条款的学习，使学员知晓课后自学产品的方法。成功讲授本课程的关键因素l讲师本身应对保险基础知识及产品相当熟悉，对内容的准确性有把握。l讲授过程中应表现出清晰的逻辑性，并通过列举实实在在的例子来增强课程的说服力。主要授课内容及流程一、什么是条款二、产品知识学习五要素1、保险责任2、保险金额3、保险费4、保险期间5、投

2、保条件三、产品共同条款四、人保寿险产品概述所需工具讲师授课投影片、讲师手册、展业手册学员学员手册、展业手册备注中国人保寿险有限公司培训部10　　　　　讲师手册[新人岗前培训—产品知识入门]投影片/主题讲授向导及关键解说词操作要点=讲师欢迎学员。=讲师进行课程引导。——从今天开始我们将进入产品学习部分，课程内容包括寿险基础知识、产品概述、产品知识介绍等，并会深入学习一些有代表性的主打产品。=讲师自我介绍。=讲师说明本节课程的目标和内容：——本节课就是要帮助各位达成以下目标：1）通过对寿险基础知识和产品特定条款介绍的学习，初步掌握与产品有关的理论知识。2）通过对条款学习方法的讲

3、解初步掌握条款的自学方法。3）通过对人保寿险产品体系的学习了解公司的产品特征和优势。=讲师讲解投影片。——条款是保险公司用于规定保险合同双方权力、义务的说明书。它是保险合同的重要组成部分。——条款内容的架构划分中国人保寿险有限公司培训部10　　　　　讲师手册[新人岗前培训—产品知识入门]=讲师说明“学产品，学什么”的学习意义：——产品部分的课程除了具体条款的学习，重要的是在这个过程中，掌握学习产品的方法，以便在今后的实践中继续深入地学习条款、学习岗前培训当中没有安排的产品、学习公司新推出的产品。=讲师提问学员：——如果你拿到一份对你来说陌生的条款，你要用最短的时间去了解它，

4、你会怎么做？=讲师总结：——学习产品，关键在于抓住产品的“五要素”。讲师举例说明，请学员拿出一份条款（精彩人生两全保险）=讲师提问学员：——如果你是一位客户，你去了解一份产品，你想知道什么？=讲师归纳学员回答并总结：——主要从五个方面去看不同的产品内容1、保什么——保险责任2、保多少——保险金额3、多少钱——保险费4、保多久——保险期间5、谁能保——投保条件=讲师请学员在条款上找出保险责任部分的内容。=讲师用通俗的语言说明保险责任的含义。=讲师强调保险责任的表现形式大概可归纳为六种，讲师通过举例的方式逐条介绍。——不同的产品，主要是这六个方面的保险责任不同。=讲师用通俗的语

5、言说明保险金额的含义。——由投保人在投保时约定——是计算保险费和保险公司将来赔付的基础——中国人保寿险有限公司培训部10　　　　　讲师手册[新人岗前培训—产品知识入门]费率表一般是以万元或千元为一个单位（要注意看清费率表表头的注解）=讲师用通俗的语言说明保险费的含义。——保险费率是保险产品的单价，保险费是所购买保险产品的价格。=讲师请学员自行找到条款上的交费处（大部分学员能找到交费表）=讲师提问学员：——30岁的女性，购买10万精彩人生，采取20年的交费期，需要交费多少？=讲师用通俗的语言说明交费期的含义。——保险商品是最早分期付款的商品之一。——不同的年龄，根据其自身的需

6、求，有不同的交费年期可以选择。一般在交费期满时不超过65或70岁。=讲师提问学员：——对照条款，30岁的女性购买精彩人生可以选择哪些交费方式？——那56岁的男性购买精彩人生可以选择哪些交费方式呢？=讲师用通俗的语言说明保险期间的含义。=讲师重点说明定期和终身期限的不同含义。=讲师用通俗的语言说明投保范围的含义：——例如：不同产品，投保对象不一样。比如精彩人生，针对0－65周岁的人群可以购买。讲师重点强调周岁的概念中国人保寿险有限公司培训部10　　　　　讲师手册[新人岗前培训—产品知识入门]注意：周岁年龄的计算方法：——生日未过的周岁年龄=当前年数-出生年数-1——生日已过的

7、周岁年龄=当前年数-出生年数提示：举例练习：☆当前日期为2005年2月1日，分别计算A：1992年9月30日出生的周岁年龄；B：1965年1月3日出生的周岁年龄。A（生日未过）：2005-1992-1=12周岁B（生日已过）：2005-1965=40周岁=讲师提示让学员计算各自的周岁年龄，加以巩固，并以自己为例计算应缴保费。☆如：男性，1970年3月8日出生。欲购买精彩人生保险10万，选择20年交费期，他每年应缴纳的保险费是多少？=讲师总结产品“五要素”：——掌握了产品“五要素”的概念，我们就可以在拿到一个新产品时