QCC活动讲座之品质管理的基本.ppt

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1、品质管理的基本①公司高层～第一线全公司性活动的开展与工作紧密相连的TQC活动的开展方法品质管理的基本什么是品质？为了决定物品或者服务是否满足使用目的的那些评价对象的固有性质、性能的全体。有形：物品的品质无形：工作的品质←特别重要什么是管理？为了持续地、有效地、高效地达成某个目的（工作）的活动。维持管理、改善管理的循环QC的看法、思考方法顾客指向品质优先后工序为顾客标准化大家一起，决定需要遵守的事项决定了的事项，大家一起遵守基于事实的管理现场为宝山重　点　指　向追两兔者不得一兔管理的循环Ｐ→Ｄ→Ｃ→Ａ过程管理事先管理基本中的基本ＰlanＤoＡctＣheckＳtand

2、ardＤＡＣ管理的循环标准化的循环没有标准，就没有改善日常管理与方针管理日常管理为了切实地推进每天的工作的维持管理・改善活动方针管理只是依靠日常管理活动改善困难的重要问题，作为重点取出，以进行改善的活动。QCC活动的基础＜基本的确认＞②一部分人被动感的改善以真正的QCC活动为目标导入QCC活动的目的业绩提高人材培养ＴＱＭ活动ＴＱM活动ＴＰＭ活动ＴＰＳ活动人材培养ＯＪＴ　ＯＦＦ－ＪＴQCC人事管理职场外活动QCC活动职场的人材培养最强的工具QCC活动导入◆培养人⇒活用人⇒提高企业业绩◆只有职场内教育（ＯＪＴ，ＯＦＦ－ＪＴ）是不够的人材培育不可缺全员教育的限度发挥人

3、的能力，引出无限的可能性尊重人性，营造有生命力的活泼的职场氛围对企业体制改善、发展作贡献QCC活动的基本理念为了同事为了公司为了自己来自于“QCC的基本”小组活动工作①为了自己②为了同伴相互启发自我启发③为了公司，（业绩、人材）结果职场的问题大家一起改善途径本来是职制的工作QCC活动是为了谁？通过活动，提高自身的知识技能，做出更好的工作。好标题的寻找方法＜一般论＞其他人也无法判断判断判断无法判断由自己很难的标题容易判断标题有问题项目职制的标题好标题⇒身边的，具体的标题紧急慢性小组的标题工作＝作业＋思考作业＝实质作业＋附带作业实质作业⇒变为钱的作业例如：螺栓拧紧、焊

4、接、涂装附带作业⇒不变为钱的作业例如：步行、搬运、拿着工具、拿着零件改善活动的着眼点（什么是工作？）“大家一起思考”←QCC活动的原点着眼点在于为了进行良好的工作品质、生产性等的诸恶的根源为：难以操作的作业诸恶的根源＜补充说明＞★不良多的话，困扰的是职制及公司，不良多的话，工作就会增加★由于不良的原因，作业者就会被困扰于突发残留作业及手工修正作业★由于难以操作作业的改善，自己的工作只要变得轻松一点，就会萌发进一步改善的意愿职场活力的根源其结果就是对生产性及品质提高等业绩提高做出很大的贡献关于共用标题的注意点◆QCC活动中，一直以来，大家都说共用标题很重要。↓　◆

5、然而，例如，即使很多人一起做同样的工作，由于存在每个人适合、不适合等的个人差，因此，很难成为共同标题。↓因此，应该认为没有共同标题。倒不如，实施标题轮流制等想办法将标题共享。不要拘泥于“共同标题”◆活动的原点和现状的课题◆沿着基本的改善活动的推进方法◆用眼睛看就能明白的QC活动的推进方法＜主要内容＞◆QCC活动的基本再确认沿着QCC活动的原点和基本的改善活动的推进方法背景战后，驻日美军在日本国内进行物资调运时，困扰于粗劣品。向日本导入QC・1946年：日本科技连设立，QC调查小组介入，进行国外调查和国内导入・1950年：戴明博士来日；按照役政府官员、管理人员、职员

6、的顺序开展・检查（抽检）及工序管理（统计性QC手法）是重点QCC活动的发展历史・1956年：广播节目《品质管理讲座》开始・来自公司内部高层的QC活动开展跟不上步伐，公司相互间开展QC学习会开始⇒这叫做“QCC活动”・1962年：QCC本部设立⇒作为全国性、全公司性的活动展开①日本QC、QCC活动的原点活动的原点与现状的课题品质的确保为了寻求活路相互间学习②QCC活动导入时的误解QCC活动发展初期的目的：作为全公司型品质管理活动的一环现场第一线监督管理人员的管理能力提高QCC活动导入过程中在全公司性QCC活动开展误解为全公司品质管理活动技术部门中，也实施和制造部门同

7、样的推进方法全公司性品质管理活动模糊不清经营者、管理者的品质管理活动也很模糊QCC活动成为负担，非常混乱（着眼于QCC活动的改善效果）（其结果，在很多的企业ーーー）其结果的实效呢？真正的目的误解的根源③活动名义化形式化QC为了提高业绩的QC推进改善的道具QCC通过改善活动推进人材培养的道具改善活动具体性问题①将QC变为口头化，一直进行车间的小改善⇒公司高层不进行QC活动②发表会、汇报书做得很漂亮，然而，与事实不符。⇒与业绩（品质、生产性、成本）没有联系起来QC形式化，对经营没有任何帮助将QC与QCC混淆大半的企业为了以“改善实力发表会”为中心展开ーーー工作与QC,

8、没有关系工