组织行为学(群体行为概述).ppt

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1、第二部分群体行为9/4/2021【主要内容】第六章群体行为概述第七章冲突管理与群体决策第八章有效沟通第九章团队建设第十章领导与权力第二部分群体行为9/4/2021什么是群体？群体分类与群体结构群体凝聚力群体的发展人际关系与群际关系第六章群体行为概述9/4/2021什么是群体？群体的概念：组织行为学研究的群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。群体具有以下特征：◆规范性◆关联性◆整体性◆组织性9/4/2021◆安全需要◆地位需要◆自尊需要◆情感需要◆权力需要◆实现目标的需要个体加入群体的动因9/4/2021群体对其成

2、员行为的作用和影响①社会助长作用②社会抑制作用③行为趋同作用④行为遵从作用⑤行为惰化作用⑥合作与竞争作用9/4/2021群体的分类9/4/2021◆按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联合体和集体◆按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体◆按发挥作用的大小分为：参照群体和一般群体◆按群体是否实际存在可分为：假设群体和实际群体◆按构成原则和方式：正式群体和非正式群体群体的分类9/4/2021所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下：群体结构规范角色群体规模地位群体构成9/4/2021群体结构：角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者鼓励者协调者折衷者监督者建议者信息加工者总结

3、者评价者自我中心角色维护角色任务角色群体成员角色群体绩效消极作用积极作用积极作用9/4/2021群体结构：规范规范绩效规范形象规范分配规范社交所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。9/4/2021◆群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。群体凝聚力影响因素群体成员相处时间进入群体的难度群体规模群体中的性别构成外部威胁历史上的成功9/4/2021第一阶段：形成阶段第二阶段：震荡阶段第三阶段：规范化阶段第四阶段：执行任务阶段第五阶段：中止阶段群体的发展9/4/2021人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体

4、、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵向群际关系和横向群际关系。影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源人际关系与群际关系9/4/2021