课堂案例分析1.doc

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1、一、分析请按照SMART原则完善招聘主管绩效考核的标准某公司对人力资源部招聘主管的绩效标准是这样规定的：1•收到其他部门的人力资源需求后，能够迅速的招聘到合适的人员2.员工的招聘成本比较低。二、案例分析A公司是一家生产、销售乳制品的大型食品饮料企业，该公司产品主要销往市内各大商场、超市等零售网点。销售员每天都要深入销区，除了新甜谈判、贷款结算业务外，更重要的是网络维护、卖场销售情况反馈、终端促销员管理等工作。由于公司近几个月己经没有新产品推出，并且贷款结算大都为刀结，规律性较强，公司陈老板便认为员工无所事事，甚至没有作为。于是找到了主管营销的副总经理，让其拿出一套绩效考

2、核体系，以加强对销售人员管理，防止他们在市场上“浪费”吋间，多做工作。营销副总接受任务后，绞尽脑汁最后设计出了一套表格，要求销售人员逐日填写每天访问客户、时间、接洽人、工作内容、接洽人电话等内容。刚开始，销售人员还如实填写，但后来销售人员便产生了抵触情绪，认为这是公司对员工的严重不信任，于是就开始在表格土信手“涂鸦”。虽然营销副总也曾通过打电话给客户以监督、检查表格内填写内容是否真实，可是执行起来并不容易，经常找不到人，并且客户也没有义务配合你，而营销副总又不能到实地去核查,实际上这种考核没有效果，根本反映不了销售人员的实际工作量。分析案例小存在的问题，并提出有效的建议

3、。三、案例分析D企业是一家刚刚成立的OTC（非处方药甜）生产、销售企业，产品销往全国各地。为便于市场管理，该公司把全国市场划分为几个大区：东北区、华北区、西北区、四南区、华屮区等大区，并且每个大区都设有大区经理。同吋，根据不同区域市场的特点和潜力，公司制定了不同区域的营销H标，Fl标考核期为一年，并与各大区经理签定了《FI标责任书》，而企业认为任务与责任已经落实下去了，就未与销售部经理签订《亓标责任书》。由于完成H标后的激励,各大区经理工作都非常努力，为快速把营销网络建起來并提升销售量，都想尽了办法。在完成产品市场战略布局和产品铺货后，D公司决定采取广告终端拉动的办法，

4、改变仅有推力的市场状况。但是根据公司能力可用于广告促销费用相肖有限，如果拿到屮央电视台可能大家都受益，但这有限的广告费用在屮央电视台播出可谓杯水车薪。可是，这几个大区经理都纷纷向总部提出广告和促销支援，有限的广告费用该怎样分配?无奈之下，D公司来了个“大锅饭”，把广告平均分摊到各大区。尽管如此，一些区域经理还是不满意，因为这些区域销售情况相对好一些，这些区域经理认为自己的区域市场企业应重点投入，于是对公司产生了不满情绪。同吋，这些区域经理还扬言如果完不成绩效指标，将不承担相应责任，甚至消极对抗公司总部的管理。这把公司销售部经理、营销副总搞得无可奈何，没有更好的解决办法，

5、不知如何是好。分析案例中存在的问题，并提出有效的建议。四、案例分析G是某企业生产部门的主管，今天他终于费劲心思地完成了对下属人员的绩效考核，并准备把考核表格交给人力资源部。绩效考核的表格标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表屮的每一个特性都分为五等：优秀、良好、一•般、及格和不及格。所有的员工都完成了本职工作。除了S和L,大部分还顺利完成了G交给的额外工作。考虑到S和L是新员工，他们俩人的额外工作量乂偏多,G给所有的员工的工作量都打了“优秀”。X曾经对G做出的一个决定表示过不同意见，在“合作态度”一栏，X被计为“一般”，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以G没

6、有在表格的评价栏上作记录。另外，D家庭比较困难，G就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让D多拿绩效工资，把帮助落到实处。此外，C的工作质量不好，也就是达到及格，但为了避免难堪，G把他的评价提到“一-般”。这样，员工的评价分布于“优秀”、“良好”、“一般”，就没有“及格”和“不及格”了。G觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考核低而不满；同吋，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考核，成绩也差不了。分析案例小存在的问题，并提出有效的建议。