标杆管理的精髓及其应用的探讨.pdf

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1、标杆管理的精髓及其应用的探讨崔捷(江苏省电力设计院，江苏南京211102)摘要：本文从理论的视角对标杆管理的精髓进行了探讨，从实践的结果对标杆管理在电力勘察设计行业及其企业中的应用进行了分析，对应用中出现的主要问题提出了建议。关键词：标杆管理；精髓；概念。中图分类号：F406文献标志码：C文章编号：1671．9913(2010)01．0004．05DistillationandApplicationofPostManagementCUIJie(JiangsuElectricPowerDesignInstitute,Nanjing211102，China)Abst

2、ract：Thisthesisexplorestheessenceofbenchmarklngmanagementfromtheoreticalview，analyzesitsapplicationinpowersurveyandengineeringindustryandenterprisesandoferssomesuggestionsonthemajorproblemsoccuringintheapplication．Keywords：postmanagement；distillation；notion．1标杆管理精髓的探讨服务、设计、设备、流程以及经营管

3、理等各种实践活动都可以进行标杆管理。20世纪60至70年代，标杆管理逐步成为系统性的管理工具，从当初获得的绩效看，施乐1．2标杆管理的分类公司通常被认为是标杆管理活动真正的先驱。不同学者对标杆管理的分类不同，常用之后，标杆管理风靡全球，在全世界，包括我的分类有二种，第一种是按信息来源看，可以国，得到了广泛应用，与企业再造、战略联盟分为内部、外部竞争对手、外部非竞争组织三并称为2O世纪90年代三大管理方法。类；第二种是从应用看，可以分为产品、过程、管理和战略标杆四类。在电力勘测设计行1．1标杆管理的概念业标杆管理的分类常用的是同行业、国内不同标杆管理，又称基准管理

4、、对标管理、高行业和国际对标三类。标分析。标杆就是针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部和外部最佳的运1．3标杆管理的过程作实践和绩效。标杆管理就是寻找和研究一流标杆管理的过程通常如下：(1)确定对什么公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比进行标杆管理，即界定组织需要进行对比分析较、分析、判断，提出措施，从而使自己企业的内容、项目及指标，并组织相关团队负责这得到不断改进和创新，使自身进入创造优秀业项工作；(2)确定进行对标的内部单位或外部单绩的良性循环过程。位；(3)收集和分析相关的数据、实物、模型、标杆管理适用的范围很广，组织的产品、最佳实践和结

5、果，找出与对标单位的差距和原·收稿日期：2009—12—07作者简介：崔捷(1958一)，男，江苏人，硕士，高级工程师，江苏省电力设计院副总工程师兼技术质量部主任。04．2010~2g第1期甘t-啊：九-_l_因；(4)制定行动计划和实施方案，包括创新的资料和数据较多，特别是对他们运作的过程的内容、预期的目标以及考评的标准与方法；或结果进行分析比较透彻，容易将对象的方法(5)监督有关计划和方案付诸实施，取得显著绩和内容结合实际移植到本组织，较快地产生效效；(6)总结或持续对标。可见，标杆管理是果。然而，该选择最大的问题是减弱了同行业一个完整的有对象、有计划、有内

6、容、有方的差异化，容易产生雷同和同质现象，其结果法、有结果的可实施过程，可以使组织产生必然加剧行业内的竞争，尤其是采用降价的方显著的绩效。法进行竞争，长期以往不利于行业的发展。选择国内不同行业或国外著名公司对标，1．4标杆管理的精髓简析结果是增加本行业的差异化，有利于组织各具标杆管理看似简单，认为别人能够做到的特色的发展，而且组织可以在更大的范围内寻事情我容易学会，实际并非这么简单和容易，找标杆，能够找到在某一方面更优秀的实践，要取得希望的显著绩效难度较大，其关键是需结合本组织实际后有可能产生意想不到的效要充分理解标杆管理的精髓，这样才能有针对果，与同行业对标相

7、比绩效提升的空间更性和有深度地用好该管理工具。从理论的视角大。但是，该选择的难点是范围大，寻找和看，标杆管理的精髓主要表现在以下三方面。发现合适的目标难，尤其与国外著名公司对(1)围绕本组织的战略和要求进行对标标难度更大。标杆管理是为本组织的目标服务的，本组由此可见，我们可以采用同业对标能够织的需要才是对标的用武之地，不是别人有什较迅速地提升组织的绩效，但我们不应当仅采么好东西就盲目地跟着学什么，不能脱离本组用同行业一种对象进行标杆管理，应该开阔思织实际为学习而学习，不然，标杆管理有可能路，积极与国内不同行业的组织进行对标，鼓收效甚微，还可能浪费组织的资源。因此

8、，标励与国际著名公司进行