论医院文化建设在医院可持续发展中作用.doc

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1、论医院文化建设在医院可持续发展中作用【摘要】医院文化建设在当今医院的发展中发挥着越来越重要的作用，各级医院都对文化建设在医院可持续发展中的重要作用引起了高度重视。医院的文化建设对于医院的可持续发展有着很重要的作用，具体来说，医院的文化建设有助于提升医院的整体发展水平；可为患者提供人性化的服务；提高医院的创新服务意识，促进医院的更好发展。【关键词】医院；文化建设；可持续发展长期的医疗实践中，医院在不断发展的过程种经过时间的沉淀和汇总形成了各具特色的文化氛围，因此，医院文化是医院广大医务工作人员所共同努力而形成的医院精神、价值观和服务模式的总和。不同医院在长期的时间沉淀过程中，都会形成不同

2、特点的文化内涵，因此，对于医院文化建设的研究对于医院的发展起着越来越重要的作用。另一方面，党的十六届三中全会提出了以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观，这为医院文化建设指明了方向，使医院能够从多方位对自已医院进行精确定位，努力在发展过程中实现医院的可持续发展，树立自己的品牌，形成有自己医院风格的文化氛围。1医院文化建设为医院的整体发展水平提供推动力医院文化建设有助于为医院在当地及社会中树立良好的品牌效应，提高医院在当地的形象［1］。医院一旦形成优秀的文化氛围，就会在为患者服务的过程中展示出自身精湛的医疗技术，良好的医疗服务及医生高尚的医风医德，这种“软实力”的体现对于提高医院在社会

3、上的知名度及为医院树立良好的形象都起着非常重要的作用。为了实现医院的可持续发展，在医院的文化建设中，医院应该从制度、医院环境、服务质量及社会认可度等几方面齐抓共管。形成医院自己稳定成熟的制度系统是医院文化建设的重要前提。医院在营造文化氛围的时候首先应该在医院内部认真执行良好的工作制度，通过制度规范医务工作人员及患者，在医院中营造良好的工作氛围及就医环境。完善医院的各项医疗和管理制度，建立和完善医院的人事制度、财务制度等，从而完善医护工作人员的职业操作规范及相关岗位职责［2］。此外，良好的就医环境是医院应该为患者提供的一项基本服务内容，同时也是医院文化建设的表现形式之一。因此，医院应在其

4、文化建设中将医院的文化精神体现于医院的环境中，通过电子显示屏、张贴标语增加患者的知晓度；通过设置贴心服务或志愿者服务岗提升服务质量；通过电话预约挂号、电话回访增加医患的沟通等等各种服务形式让患者在就诊过程中能够深切感受到医院的文化底蕴及医院对患者的关怀和爱护。要想实现医院的可持续发展，离不开医院开展的各种具体活动，通过开展各种健康有益的文化活动既可以丰富医院文化的发展形式，也可以让医生及患者在活动形式中增进感情和交流，真正走进患者的心灵，为患者提供人性化的服务。2为患者提供贴心的人性化服务，实现医院的可持续发展在医院为患者进行治疗的过程中其实也是与患者进行交流的过程，在这个过程中时刻都

5、会体现出该医院的文化内涵，医院的文化底蕴体现在医疗过程中的每一个过程和环节中，因此，良好的医院文化对于为患者提供贴心的人性化服务起着至关重要的作用。可持续发展的理念强调以人为本，而为患者提供人性化的服务就是对以人为本精神理念的最好体现。要从医院文化建设角度体现医院人性化的服务理念，一切从患者的角度出发和考虑，为患者改善就医条件、优化就医流程，提升服务水平，将收费项目合理化、透明化、标准化、简洁化。此外，医院还应该努力从医院职工本身出发，通过为员工制定各种激励措施，调动职工的工作积极性,增强各科室间的协作，提高团队服务水平，以提供更好的服务。构建和谐社会，实现可持续发展，都需要人性化的、

6、以人为本的发展理念。就医院这个特殊环境而言，科学发展、和谐发展更是发展的关键所在。医生所面对的是患者宝贵的生命，因此，医生应该首先以人性化的思想来面对患者的生命，珍爱患者的生命，尊敬每一位患者，爱护每一位患者。其次，由于人在生病时无论是在生理或是心理方面本身都比较敏感和脆弱，这时更需要医者体现其人性化的关怀，这样的关怀对患者心理的安慰甚至远胜过机械的治疗。可见，人性化的服务理念必须贯穿于整个医院的文化建设中，这对于医院实现可持续发展有着极大的推动作用。3医院文化建设有助于提高医院的创新意识，促进医院和谐发展文化是发展的，要使文化得到传承，就要不断的进行创新。创新是一个民族进步的灵魂，是

7、一个国家兴旺发达的不竭动力。就医院的创新发展而言，主要是要在医院的发展过程中加强技术创新和管理创新。医疗质量是医院的生命线，因此医疗水平的不断提高直接影响着医院的长远发展。医院在为患者进行救治时不断总结交流并与国内、国际先进医疗技术发展接轨，通过大量的临床病历和优质服务来赢得患者的信赖与认可。同时管理的创新在当今“医改”大背景下显得尤为重要。管理增效、管理节能、管理降低成本等众多管理的好处在这里不一一阐述，只谈谈管理创新在医疗改革中起的重要作用