旺铺助手知识问答.pdf

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1、旺铺助手知识问答目录一、软件安装..........................................................................................................................1二、注意事项..........................................................................................................................2

2、三、基本信息录入..................................................................................................................3四、业务单据应用..................................................................................................................5五、系统维护................

3、..........................................................................................................6六、报表..................................................................................................................................7七、通话管理....................

4、......................................................................................................7八、短信管理..........................................................................................................................8九、适用环境..............................

5、............................................................................................9十、话机连接........................................................................................................................100一、软件安装Q：使用安装包进行安装时，系统报错无法安装，如何处理？A：右键点击系统盘（如：C

6、盘），选择“属性->磁盘清理”，清理系统盘（包括临时文件）并重启后再安装。Q：驱动程序安装不正确，如何重新安装话机驱动程序？A：1)右键进行点击软件快捷图标，选择“属性->查找目标”进入软件安装目录。2)向上一级文件夹，找到“Drivers”文件夹进入。3)进入相应话机品牌的文件夹，安装相应驱动即可。4)安装驱动后，重新插拔话机并自动查找驱动。Q：安装软件的过程中选择了卡尔或者瑞恒的驱动安装软件，话机已经插入的电脑上，但是软件还是提示话机未连接，无法识别这两款话机？A：使用卡尔或者瑞恒的话机，在安装完软件后，需要到软件的安装目录中

7、的drivers文件夹中重新手动安装一下卡尔或者瑞恒的驱动。暂时只有山东版的旺铺助手支持这两款话机。Q：WIN7系统，运行软件提示无法启动该程序，因计算机中丢失hhctrl.ocx，尝试重新安装该程序以解决此问题？A：1)下载hhctrl.ocx控件解压到电脑下C盘中的WINDOWS文件夹下的system32文件中路径如C:WINDOWSsystem32hhctrl.ocx；2)点击开始—运行，在运行中输入regsvr32C:WINDOWSsystem32hhctrl.ocx点击确定运行，运行后会提示C:WINDOW

8、Ssystem32hhctrl.ocx中的DllRegisterserver成功。Q：打开软件的时候提示：应用程序错误0x00431a6，指令引用0x0000000d错误，不能进入1软件？A：换另一台电脑操作没有问题，这台电脑环境问题。Q：购买