初级卷烟商品营销员理论知识-试卷及答案.doc

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1、职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。5、文明答卷，试卷满分100分。一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1.综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、

2、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是(　　)。A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论2.属于公关推广在品牌传播中作用的是(　　)。A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位3.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是(　　)。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写4.品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是(　　)。A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率5.

3、企业筛选目标市场一般要考虑(　　)。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面6.属于零售客户维度分析的内容是(　　)。A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况7.营业推广具有(　　)等特征。A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性8.对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取(　　)推荐。A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法9.样本跟

4、踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解(　　)。A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为10.(　　)是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用试卷编码：2011JL72000000-40102010450001第7页共7页2011年10月B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享11.下列关于品牌定位，描述正确的是(　　)。A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值

5、的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义12.向别人介绍时，下列顺序正确的是(　　)。A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾13.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是(　　)。A、道德B、职业道德C、纪律D、教育14.涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解(　　)，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分

6、析、筛选和运用这些信息。A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的15.属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是(　　)。A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息16."如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的(　　)。A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间17.卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是(　　)。A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析18

7、.(　　)就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性19.在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含(　　)。A、采取"假定客户要买"的说话心态B、通过问些小问题，让客户自己做决定C、通过"说故事"降低客户的疑虑D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近20.取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的(　　)内，从事烟草制品的批发业务。A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围21.下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是(　　)。A、商品陈列维护B、形象展

8、示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理22.移情倾听包括四个步骤，其中，(　　)是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。A、复述B、转述C、体会D、转述并体