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1、第29卷第4期情报杂志Vol.29No.42010年4月JOURNALOFINTELLIGENCEApr.2010·竞争情报·基于B2B平台的中小企业竞争情报服务模式研究StudyontheSME′sCIServiceModelBasedonB2BPlatform1,2,31,2,31,2,31,2,3宋新平梅强田红云谢振宇(1.江苏大学工商管理学院镇江212013;2.全国中小企业学院镇江212013;3.江苏省中小企业研究基地镇江212013)摘要在调研的基础上,探讨了中小企业竞争情报需求,进一步提出了基于B2B平台的竞争情报服务模式,并分析
2、该模式的特点及其发展存在的问题,提出相关发展建议。该模式对于中小企业竞争情报体系建设具有重要意义。关键词B2B平台中小企业需求调研竞争情报服务模式中图分类号G350文献标识码A文章编号1002-1965(2010)04-0075-050引言1中小企业竞争对情报和行业B2B网站的需求调研在动态竞争日趋激烈的环境中,竞争情报作为辅助中小企业的战略管理工具对于增强其核心竞争力具1.1调研思路及基本情况本调查的目的是通过有重要作用。然而,中小企业人财物资源受限,其竞争实证了解中小企业对竞争情报的需求和对B2B网站情报体系建设难度大,总体状况远不如大企业理
3、想。的运用现状,以为基于B2B的情报服务模式的提出提从企业内部看,中小企业不具备完整的竞争情报系统,供依据。本调查以江苏省各行业、不同经济类型的企缺乏全面系统的情报组织和工作管理流程,决策多以业为调查对象,运用以问卷法为主和代表性企业访谈经验判断为主。从企业外部看,中小企业依赖外部情为辅的调研方式,在改进相关文献的基础上设计调查[2-3]报咨询机构且最需要情报分析服务,但是实际情报服问题,发放普通及网络问卷,回收有效问卷227[1]务不理想。电子商务环境极大地改变了竞争情报循份。从调查企业性质来看,国企占23%,私营、民营企环以及情报服务模式。已
4、有的文献[2～5]主要从信息业占53%,中外合资15%,股份制企业占9%。其中,服务模式和中小企业交易平台的视角对B2B网站进46%为工业企业,非工业企业占54%。行了探讨。虽然目前有少量B2B网站涉及到竞争情1.2中小企业对情报的需求调查及分析报服务的实践,但相关理论和实践对中小企业竞争情a.从情报工作意识看。调查企业中,有专门的情报服务与B2B之间的关系探讨的较少。因此,本文试报搜集人员的占44%;没有专门情报部门但有兼职情图在对中小企业竞争情报需求调研的基础上,探讨基报工作的占40%;没有开展或者对情报工作不看好的于B2B平台的中小企业竞争
5、情报创新服务模式,以为占16%。调查显示,中小企业对竞争情报由以前的不创新中小企业竞争情报服务模式提供了启发性思路,重视变得逐步重视,但是其情报工作组织不健全,尤其[1]本文研究对象是指狭义概念的中小企业。是战略层对情报重视度不高。收稿日期:2009-09-25修回日期:2009-11-10基金项目:国家社会科学基金资助项目“产业集群内中小企业创业”(编号:08BJL027);江苏大学人文社科重点建设项目“中小企业发展系列研究”(编号:JDR2006A01),江苏省社会科学基金项目“江苏中小企业社会化服务体系研究”(编号:09JD014);江苏大
6、学人文社科基金资助项目“中小企业竞争情报的创新服务模式及运作机制研究”,江苏省高校哲学社会学基金“颠覆性创新与中小企业动态竞争优势”(编号:09SJB630013)。作者简介:宋新平(1971-),女,博士,副教授,研究方向为智能决策支持系统、竞争情报;梅强(1961-),男,博士,教授,全国中小企业学院院长,研究方向为中小企业管理;田红云(1969-),男,博士,讲师,研究方向为技术经济创新、网络营销;谢振宇(1968-),男,博士,副教授,研究方向为网络营销、创业。·76·情报杂志第29卷b.从情报需求的类型和作用看。90%的企业对竞表1企业
7、对B2B网站的使用动因分析争对手情报、消费者信息、客户信用信息、市场商情、行动因认同比率(%)业情报等有需求,80%的企业对政策法规,新产品研发1为了得到更多市场机会65.202为了节省营销费用,传统营销的补充55.51和技术等情报有需求。从情报类型看,大部分企业对3更方便与客户交流54.63竞争对手的销售策略和技术水平、生产能力和定价策4改善企业形象,提高知名度35.24略等情报较重视,部分企业对竞争对手的产品市场占5提高配送效率29.07有率、宣传广告投入等情报比较关心。90%以上企业6试一试的想法利用行业网站21.15认为以上情报的作用是业
8、务支持、决策、警示等。由此7货款支付便捷18.94可见,中小企业情报需求具有类型多、范围广、针对性8官方权威性大专业强、资讯全12.33
