销售人员客户拜访管理办法.doc

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1、销售人员客户拜访管理办法1.目的：为规范客户拜访作业，提升工作业绩及效率。2.明确拜访目的：（1）进行市场调查、研究市场；（2）了解竟争对手：（3）进行客户保养：强化感情联系，建立核心客户、推动业务量、结清货款。（4）开发新客户、推广新产品、提高本公司产品的覆盖率。3.确定拜访对象：有业务往来的客户、目标客户、潜在的客户、同行业。4.制定拜访计划：为了提高拜访效率，销售人员根据各个销售区域的不同情况制定相应的拜访次数，正常情况下销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。（1）每月底应提出下月客户拜访计划书；（2）拜访前应事先与拜访单位取得联系；（3）确定拜访对象；（4）拜访时应携带物

2、品的申请及准备（5）申请拜访注明所需的相关费用。4.2拜访时应注意的事项：服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象、尽可能地建立一定程度地私谊，建立核心客户、拜访过程可以视需要赚送物品及进行一些应酬活动、拜访时发生的公出、出差费用依据相关规定管理。4.3拜访的后续作业：应于拜访后两天内提出客户拜访报告，呈部门主管审核、拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。