销售人员拜访客户管理办法.doc

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1、销售人员客户拜访管理办法第1章总则第1条制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。第2条适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。第3条权责单位1.销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。第2章实施办法第4条拜访目的1.市场调查、研究市场。 2.了解竞争对手。3.联络客户感情；强化感情联系，建立核心客户；推动业务量；结清货款等。4.开发新客户。5.新产品推广。6.提高本公司产品的覆盖率。第5条拜访对象1.业务往来客户2.目

2、标客户。3.潜在客户。4.同行业。第6条拜访次数根据销售岗位以及客户的重要程度每月制定相应的拜访次数。第3章拜访作业第7条拜访计划1.销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈销售经理审核。2.出差拜访前销售人员须填写拜访申请单由销售经理签字同意，并交由销售助理报备后方可出门拜访。如当天早上不能到公司，需在拜访前1日内进行申请。1.销售经理须向总经理申请批准后方可出门拜访。2.出门拜访每日在到达目的地前需在“微办公”平台的外勤模块签到，当天工作结束后需向销售经理发送日报来进行工作汇报。注：不申请、不报备自行出门

3、拜访均视作旷工。第8条客户拜访准备1.拜访前应事先与拜访单位取得联系。2.确定拜访对象。3.拜访时需携带物品的应提前申请并准备。4.拜访时相关费用的申请。第9条拜访注意事项1.服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。2.拜访前检查所需工具资料等是否准备齐全。3.尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。4.拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。5.拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。第10条拜访后续作业1.拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。2.拜访后续

4、作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。