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时间:2020-03-27
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1、销售人员客户拜访管理办法1.目的:为规范客户拜访作业,提升工作业绩及效率。2.明确拜访目的:(1)进行市场调查、研究市场;(2)了解竟争对手:(3)进行客户保养:强化感情联系,建立核心客户、推动业务量、结清货款。(4)开发新客户、推广新产品、提高本公司产品的覆盖率。3.确定拜访对象:有业务往来的客户、目标客户、潜在的客户、同行业。4.制定拜访计划:为了提高拜访效率,销售人员根据各个销售区域的不同情况制定相应的拜访次数,正常情况下销售人员每月底提出次月拜访计划书,呈部门主管审核。(1)每月底应提出下月客户拜访计划书;(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(3)确定拜访对象;(4)拜访时应携带物
2、品的申请及准备(5)申请拜访注明所需的相关费用。4.2拜访时应注意的事项:服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象、尽可能地建立一定程度地私谊,建立核心客户、拜访过程可以视需要赚送物品及进行一些应酬活动、拜访时发生的公出、出差费用依据相关规定管理。4.3拜访的后续作业:应于拜访后两天内提出客户拜访报告,呈部门主管审核、拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
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