领导与领导方法.ppt

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1、第一章管理概述一、管理的概念1、有关管理概念的多种说法（2-1）强调管理者个人作用：管理就是领导。（穆尼）强调管理作用：管理就是谋取剩余。强调管理工作：管理就是经由他人完成任务。（孔茨）强调管理过程：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。（法约尔）强调决策作用：管理就是决策。（西蒙）11、有关管理概念的多种说法（2-2）管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的概念包含五重含义：①管理是为一定组织目标服务的（实质是手段）②管理活动强调以人为中心（内容是协调）③管理工作强调有效合理地利用

2、资源（有效的管理能产生协同效应）④管理包括一系列相互关联的职能（是一个过程）⑤管理要与环境相适应。22、管理的目的设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。3二、管理者的分类和技能1、管理人员的分类管理人员---是从事管理工作的人按管理人员的层次分类高层管理人员中层管理人员基层管理人员按管理人员的领域分类综合管理人员专业管理人员42、对管理人员的技能要求（2-1）如图所示：技术技能：指管理者应具备的本职业务，即本专业领域的知识、技术与专长，对基层管理者尤其重要人际技能：指管理者能正确处理各种人际关系的能力。即理解

3、、激励他人并与他人（包括上下级）共事的技能。对中层管理者更具重要作用。技术技能人际技能概念技能上中下52、管理人员的技能要求（2-2）概念技能：指管理者能够纵观全局，洞察组织与环境的关系，制定组织有效目标与战略的能力。即（1）感知与把握环境的机会和威胁（2）理解事物的关联性，并能找出关键性的影响因素。（3）权衡方案的优劣和抵御风险的能力，并作出正确的选择。此项技能对于高层管理者是最为重要的技能。6第四章领导第一节领导与领导者一、领导的含义领导是上级组织赋予领导者一定的职位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心是强调领导者的权力因素。领导是指挥或带

4、领、引导或鼓励部下，为实现目标而努力的过程。7领导职能的含义同人打交道，处理各种人际关系同事打交道，决定各种事务同时间打交道，掌握工作进度领导的实质：施加影响、处理人际关系，为实现组织目标做出努力和贡献。8二、领导的内容和作用领导者：担负领导职责、负责实施领导过程的人。领导者的任务：完成组织目标；满足组织成员的需要领导者的作用：1、沟通协调作用2、指挥引导作用3、激励鼓舞作用9三、领导权力的构成1、权力的实质与来源领导者拥有影响下属的能力和力量。领导者影响力的来源可分为五种：职位(位置、制度）权力:(1)合法权力(2)奖赏权力(3)强制权力个人权力:(4)专家（长）权力(5)感召权力（模范

5、权力、个人影响权力）102、权力的正确使用（1）慎重用权（2）公正用权（3）例外处理11四、领导者的素质所谓领导的素质有广义和狭义之分。狭义的素质:通常是指对领导者先天的心理和生理特征的评价，如身高、天赋、智商以及气质等遗传性因素工艺。广义的素质:则包括对领导者德、智、体方面因素的综合评估，事实上人们所认为的素质主要是指后者。121、政治素质（德）（1）正确的世界观、价值观与人生观（2）现代化的管理思想（3）强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质（4）实事求是、勇于创新的精神（冒险精神）132、业务素质（智）①要求领导者业务知识广如文化知识、专业知识、管理知识、工作经验②要求领导者业务能力

6、强如概念能力、计划决策能力、组织能力、沟通能力、创新能力、知人善任能力3、领导者的身体素质（体）健康的身体，充沛的精力，勇于承担风险的魄力14第二节人性假设与领导风格一、有关人性的四种假设1、“经济人”假设2、“社会人”假设3、“自我实现人”假设4、“复杂人”假设151、“经济人”假设又称理性-经济人，实利人Rational-economicman亚当·斯密，泰勒，麦格雷戈尔的X理论“经济人”的主要观点如下：（1）一般人都生性懒惰（2）一般人都缺乏雄心壮志（3）一般人都以自我为中心（4）一般人都天生反对变革，安于现状（5）一般人都不太机灵，缺乏理智，易于受骗（6）更多表现为生理需要和安全需

7、要管理手段：订立严格的工作规范和制度，以经济报酬激励。162、“社会人”假设Socialman霍桑试验“社会人”的主要观点社交需要是人们行为的主要动机员工之间的影响力大于管理部门的措施管理手段：重视员工的社会需求以及员工之间的关系。集体奖励的方式。173、“自我实现人”假设马斯洛理论和阿吉瑞斯的“不成熟-成熟理论”，麦格雷戈尔的Y理论自我实现：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最