《金钥匙快乐成交》PPT课件.ppt

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1、快乐生活快乐赢销人生,就是营销!天龙八步1、价值定位2、走出恐惧3、建档实战4、接近顾客5、寻求利益6、消除异议7、诱导成交8、飞龙在天第一步:价值定位首先,我请你思考这样一个问题我们平时为什么喜欢吃鸡蛋, 而不喜欢吃鸭蛋?我们平时为什么喜欢吃鸡蛋,而不喜欢吃鸭蛋?你可能会说:“鸡蛋的营养价值高。”可是营养专家告诉我们:“鸭蛋的营养价值高于鸡蛋。”那为什么我们有很多人喜欢吃鸡蛋而不喜欢吃鸭蛋呢?因为鸡与鸭子相比,鸡更善于推销!为什么呢?因为鸡在产鸡蛋的时候大喊大叫;而鸭子在产鸭蛋的时候无声无息。鸡在产蛋的时候大喊大叫其实质就是在叫卖,在推销。我们想一想,鸡在

2、产蛋的时候怎么叫的呢?“咯咯蛋,咯咯蛋,咯咯咯咯蛋……”翻译过来就是:“我产蛋,我产蛋,我的蛋好吃……”同样道理,一个技术水平很高的美容师,整天无声无息地,顾客会怎么样看待她呢?愚昧的美容师只学技巧。聪明的美容师兼学推销。学营销的好处是什么呢?1、收入提高:营销是能给未来创造财富的顶尖行业2、不怕失业:美容师是吃青春饭的职业,而学会销售会受益终身.3、具有挑战:笼子里的鸟没有挑战,只能围绕笼子转。圈养的猪没有挑战,只能给一点吃一点。4、创业捷径。要想成为一位成功的店铺老板,必须从学会推销开始。5、学会做人。做一个有价值的人!因为,人生就是营销!会营销,你就会

3、让别人接受你的思想;会营销,你就知道如何与别人相处;会营销,你将找一个比别人漂亮的爱人;会营销,你就会灵活机动地处理问题;会营销,你就能战胜对方的冷漠和拒绝;会营销,你就会赢得别人的帮助和支持;会营销,你将财源茂盛,享有美好的人生。人生就是营销!所以不要犹豫不必顾虑!第二步:走出恐惧有人说:“营销就是想办法骗顾客购买。”总是给自己借口:“我不会骗人!”“我不会象其它美容师那样能甜言蜜语!”“我胆子小,不敢讲话。”“我心地善良,让顾客掏钱我心不安!”销售是一种积极主动的行为,销售是买和卖的统一。销售注意事项:1、注意仪表:“世界上没有最美的女人,只有不化妆的女

4、人。”2、微笑服务:“微笑是温柔的一把刀”3、言语亲切:“生意不成,言语未到。”4、了解产品:“产品都差不多吗?”5、信赖产品:“己所欲施于人”6、顾客至上:“你心中没有顾客,顾客心中就没有你“顾客至上”10条“金牌美容师”准则⑴顾客就是老板,冷落他们就会炒我们的鱿鱼;⑵我们依赖顾客,顾客却永远不需要依赖我们;⑶顾客利益不可侵犯,我们吃亏理所当然;⑷顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他的需求;⑸顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们的服务对象;⑹顾客给了我们许多恩惠,我们就应该听他们使唤;⑺顾客是店面的组成部分,我们决不能把他们当成局外之人;⑻顾客的抱

5、怨是正确的,我们应该给予顾客最礼貌的接待;⑼顾客是给员工送工资的人,我们没有理由不热情接待;⑽顾客是店面的生命线,离开顾客店面寸步难行。美容师是菩萨,帮顾客了却心愿;美容师是天使,给顾客带来美丽。《走出恐惧》在过去的岁月里,因为恐惧,我失去了很多宝贵的销售机会;在过去的岁月里,因为恐惧,我陷入了销售的烦恼和痛苦之中;在过去的岁月里,因为恐惧,我不能向我所爱的客人表达爱心;在过去的岁月里,因为恐惧,我的销售业绩始终无法上升;在过去的岁月里,因为恐惧,我的心胸装满了很多不该有的销售遗憾;从今天开始,我清楚地认识到:我不是为自我而销售,我是为帮助顾客而销售。我不能

6、满足当一名普通的美容师,我要做一名出色的金牌美容师,我不能只做一个化妆品销售的配角,我要当一个销售的主角。我不怕丢人,我不怕出洋相,我更不怕别人的笑话,我要勇敢地走出销售恐惧的误区。我发誓,我自信,我最优秀,我最聪明,我是最棒的,我是最好的,我要成为最伟大的金牌(美容师)。读完了之后,你是不是感觉到有点好笑?一个拥有积极心态的人,只有先相信自己,才能使别人相信。恐惧者与自信者最大的区别就在于他们的心态不同。恐惧者认为:我从来就不行,现在不行,将来也不行。而自信者认为:我过去不行,现在要学习,将来一定行。消除恐惧的“小秘方”⑴坦诚地看着对方。⑵拉近和顾客距离。

7、⑶说话声音有节奏。⑷做别人不愿意做的事。第三步:建档实战模拟一镜头之一:(迎接顾客对比)美容师A微笑地对顾客C说:“哎!您好!欢迎光临!”美容师B关心地询问顾客C道:“哎,徐会计,您的胃痛好了吗?”模拟二:(赞美顾客对比)美容师A高声地对顾客C说:“阿姨,你这件衣服真漂亮。”美容师B轻轻地抚摩着顾客C的衣服说:“李阿姨,你对大翻领衣服情有独忠,这一件比那一件紫颜色大翻领子更有个性。”模拟三:(寻找话题对比)美容师A直接地问顾客C:“阿姨,你最喜欢看什么电影?”美容师B征询着问顾客C:“王阿姨,你觉得这个月的进口大片哪一部最好看呢?我知道你是这方面的专家。”影

8、评:哪位是金牌美容师?为什么?金牌美容师拥有普通美容

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