《金钥匙快乐成交》PPT课件.ppt

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1、快乐生活快乐赢销人生，就是营销！天龙八步1、价值定位2、走出恐惧3、建档实战4、接近顾客5、寻求利益6、消除异议7、诱导成交8、飞龙在天第一步：价值定位首先，我请你思考这样一个问题我们平时为什么喜欢吃鸡蛋，而不喜欢吃鸭蛋？我们平时为什么喜欢吃鸡蛋，而不喜欢吃鸭蛋？你可能会说：“鸡蛋的营养价值高。”可是营养专家告诉我们：“鸭蛋的营养价值高于鸡蛋。”那为什么我们有很多人喜欢吃鸡蛋而不喜欢吃鸭蛋呢？因为鸡与鸭子相比，鸡更善于推销！为什么呢？因为鸡在产鸡蛋的时候大喊大叫；而鸭子在产鸭蛋的时候无声无息。鸡在产蛋的时候大喊大叫其实质就是在叫卖，在推销。我们想一想，鸡在

2、产蛋的时候怎么叫的呢？“咯咯蛋，咯咯蛋，咯咯咯咯蛋……”翻译过来就是：“我产蛋，我产蛋，我的蛋好吃……”同样道理，一个技术水平很高的美容师，整天无声无息地，顾客会怎么样看待她呢？愚昧的美容师只学技巧。聪明的美容师兼学推销。学营销的好处是什么呢？1、收入提高：营销是能给未来创造财富的顶尖行业2、不怕失业：美容师是吃青春饭的职业,而学会销售会受益终身.3、具有挑战：笼子里的鸟没有挑战，只能围绕笼子转。圈养的猪没有挑战，只能给一点吃一点。4、创业捷径。要想成为一位成功的店铺老板，必须从学会推销开始。5、学会做人。做一个有价值的人！因为，人生就是营销！会营销，你就会

3、让别人接受你的思想；会营销，你就知道如何与别人相处；会营销，你将找一个比别人漂亮的爱人；会营销，你就会灵活机动地处理问题；会营销，你就能战胜对方的冷漠和拒绝；会营销，你就会赢得别人的帮助和支持；会营销，你将财源茂盛，享有美好的人生。人生就是营销！所以不要犹豫不必顾虑！第二步：走出恐惧有人说：“营销就是想办法骗顾客购买。”总是给自己借口：“我不会骗人！”“我不会象其它美容师那样能甜言蜜语！”“我胆子小，不敢讲话。”“我心地善良，让顾客掏钱我心不安！”销售是一种积极主动的行为，销售是买和卖的统一。销售注意事项:1、注意仪表：“世界上没有最美的女人，只有不化妆的女

4、人。”2、微笑服务：“微笑是温柔的一把刀”3、言语亲切：“生意不成，言语未到。”4、了解产品：“产品都差不多吗？”5、信赖产品：“己所欲施于人”6、顾客至上：“你心中没有顾客，顾客心中就没有你“顾客至上”10条“金牌美容师”准则⑴顾客就是老板，冷落他们就会炒我们的鱿鱼；⑵我们依赖顾客，顾客却永远不需要依赖我们；⑶顾客利益不可侵犯，我们吃亏理所当然；⑷顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他的需求；⑸顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象；⑹顾客给了我们许多恩惠，我们就应该听他们使唤；⑺顾客是店面的组成部分，我们决不能把他们当成局外之人；⑻顾客的抱

5、怨是正确的，我们应该给予顾客最礼貌的接待；⑼顾客是给员工送工资的人，我们没有理由不热情接待；⑽顾客是店面的生命线，离开顾客店面寸步难行。美容师是菩萨，帮顾客了却心愿；美容师是天使，给顾客带来美丽。《走出恐惧》在过去的岁月里，因为恐惧，我失去了很多宝贵的销售机会；在过去的岁月里，因为恐惧，我陷入了销售的烦恼和痛苦之中；在过去的岁月里，因为恐惧，我不能向我所爱的客人表达爱心；在过去的岁月里，因为恐惧，我的销售业绩始终无法上升；在过去的岁月里，因为恐惧，我的心胸装满了很多不该有的销售遗憾；从今天开始，我清楚地认识到：我不是为自我而销售，我是为帮助顾客而销售。我不能

6、满足当一名普通的美容师，我要做一名出色的金牌美容师，我不能只做一个化妆品销售的配角，我要当一个销售的主角。我不怕丢人，我不怕出洋相，我更不怕别人的笑话，我要勇敢地走出销售恐惧的误区。我发誓，我自信，我最优秀，我最聪明，我是最棒的，我是最好的，我要成为最伟大的金牌（美容师）。读完了之后，你是不是感觉到有点好笑？一个拥有积极心态的人，只有先相信自己，才能使别人相信。恐惧者与自信者最大的区别就在于他们的心态不同。恐惧者认为：我从来就不行，现在不行，将来也不行。而自信者认为：我过去不行，现在要学习，将来一定行。消除恐惧的“小秘方”⑴坦诚地看着对方。⑵拉近和顾客距离。

7、⑶说话声音有节奏。⑷做别人不愿意做的事。第三步：建档实战模拟一镜头之一：（迎接顾客对比）美容师A微笑地对顾客C说：“哎！您好！欢迎光临！”美容师B关心地询问顾客C道：“哎，徐会计，您的胃痛好了吗？”模拟二：（赞美顾客对比）美容师A高声地对顾客C说：“阿姨，你这件衣服真漂亮。”美容师B轻轻地抚摩着顾客C的衣服说：“李阿姨，你对大翻领衣服情有独忠，这一件比那一件紫颜色大翻领子更有个性。”模拟三：（寻找话题对比）美容师A直接地问顾客C：“阿姨，你最喜欢看什么电影？”美容师B征询着问顾客C：“王阿姨，你觉得这个月的进口大片哪一部最好看呢？我知道你是这方面的专家。”影

8、评：哪位是金牌美容师？为什么？金牌美容师拥有普通美容