管理学-第十讲.ppt

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1、关于领导第一节管理者与领导者的辨析尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。领导指带领和指导群众实现共同目标的各种活动的总和过程。领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。分析环境确定目标制定计划结构设计配备下属赋予职权树立威信施加影响计划组织领导控制领导者的典型姿态是怎样的？1管理者领导者呢？管理者与领导者2管理者与领导者的职

2、责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责管理＋领导者第一节管理者与领导者的辨析3管理者与领导者的区别工作对象情况变动工作方法工作内容经常用语人、财、物、信息小（规范化）规章制度、流程指示、督促、考核效率、标准、系统项目管理领导人大（因人而异）愿景、文化、理念期望、鼓励、承诺荣誉、自觉、激励产生方式权力来源工作核心所

3、处位置依法任命岗位职权管理下属在群众后面督促自发形成个人素质领导追随者在群众前面领导第一节管理者与领导者的辨析4在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？思考题5领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。结论6管理者影响力的建立第二节影响力的建立地位权

4、力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。职权威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联系；威信可使他人自觉地服从指挥。影响力＋＝7管理者光有职权没有威信行吗？怎样才能提高职权的影响力？8职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面

5、还要看下属接受权力支配的情况。原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求职权的合理使用9职权的影响力如何提高职权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而异，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求第二节影响力的建立10威信的树立如何树立

6、威信品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知

7、识第二节影响力的建立11领导理论简介第三节有效领导理论领导品质理论领导行为理论领导的有效性取决于领导者个人特性。领导的有效性取决于领导行为和风格。好的领导者应具备怎样的素质？怎样的领导行为和风格是最好的？领导权变理论领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响。在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导理论基本观点基本出发点研究结论各种优秀领导者的图像。各种最佳的领导行为和风格。各种领导行为权变模型。12基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟

8、度。成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。应变领导模式理论的基本观点13领导品质理论纵览领导品质理论领导行为理论领导权变理论吉普①英俊潇洒；②善言辞；③智力过人；④自信心；⑤心理健康；⑥善于支配；⑦性格外向；⑧灵活敏感。斯托格迪尔①有良心；②可靠；③勇敢；④直率；⑤责任心强；⑥有胆略