助理人力资源管理师(三级)笔记.doc

《助理人力资源管理师(三级)笔记.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目录目录1第一章人力资源规划51.1人力资源规划基础知识5人力资源规划概念（2点）5人力资源规划内容（5点）51.2工作岗位分析5工作岗位分析概念5工作岗位分析内容（3点）5工作岗位分析作用（5点）51.3岗位规范5岗位规范概念5岗位规范内容（4点）5岗位规范结构模式（5点）51.4工作说明书6工作说明书概念6工作说明书分类（3点）6工作说明书内容（12点）6岗位规范与工作说明书区别（3点）6工作岗位分析程序（3点）61.5工作岗位设计6工作岗位设计原则（3点）6改进岗位设计内容（4点）6改进岗位设计的意义6岗位设计的基

2、本办法61.6企业劳动定员管理7定员概念7劳动定员与定额的区别与联系（4点）7定员原则（6点）7核定用人数量的基本办法（5点）各自特点。适用范围、公式等详细看书7用人数量新方法（4点）7定员标准概念7定员标准分类71.7人力资源管理制度规划8制度化管理的优点（3点）8制度规范类型（5点）8企业人力资源管理制度的特点（5点）对应相应的人力资源模块8人力资源管理制度规划的原则（6点）8人力资源规划的基本步骤（3点）8制定人力资源管理制度的程序（10点）81.8人力资源费用预算的审核与支出控制8审核的基本要求（3点）8审核人工

3、成本的方法（3点）9人力资源费用控制的作用（3点）9控制支出的原则（4点）9控制支出程序（3点）9第二章人员招聘和配置102.1员工招聘活动的实施10内部招募的优点（4点）10内部招募的不足（2点）10外部招募的特点（3点）10外部招募的不足（5点）10招聘会主要步骤（6点）10内部招聘的主要办法（3点）10外部招聘的主要方法（3点）102.2人员甄选11筛选简历的方法（5点）11筛选申请表的方法，与筛选简历相比的特殊之处（3点）11笔试方法的应用需注意（3点）112.3面试的组织和实施11面试的目标（3点）11面试的基

4、本程序（5点）11面试环境的布置（4点）11面试的方法（2点）11面试提问的技巧（7点）112.4其他选拔办法12其他选拔办法（4点）要掌握各种办法的内容及优缺点12情景模拟测试的应用（2点）122.5员工录用决策12员工录用的主要策略（3点）122.6员工招聘活动的评估12成本效益的评估（3点）掌握公式计算12数量与质量评估（2点）12信度效度评估（2点）122.7人力资源的有效配置12人员配置的原理（5点）12企业劳动分工的原则（6点）12对过细劳动分工进行改进（7点）13员工配置的基本方法（3点）会用表格计算13员

5、工任务的指派方法13劳动环境的优化（4点）结合人的五官13人力资源的时间配置（3点）会计算132.8外派与引进（不做重点）13第三章培训与开发143.1培训管理及需求分析14培训需求分析的作用（5点）14培训需求层次的分析（3点）14培训对象分析（2点）14培训需求的阶段分析14培训需求分析的实施工作（4点）14培训需求信息的收集方法（5点）14培训需求分析模型（4点）15需求调查分析应注意的问题（4点）153.2培训规划的制定15培训规划的主要内容（6点）15制定培训规划的步骤和方法（9点）15年度培训计划的制定（5点

6、）15年度培训计划的经费预算（5点）153.3培训效果的评估16培训效果的种类（10点）16培训效果收集渠道（4点）16培训效果的评估指标（5点）16培训效果的跟踪和监控（4点）16培训方法（5点）掌握优点及局限性16选择培训方法的程序（3点）173.4培训制度的建立与推行17培训制度要求（3点）17培训管理制度的起草（6点）17第四章绩效管理184.1绩效管理系统的设计、运行和开发18绩效的四个环节（4点）18绩效管理的阶段（5点）18绩效面谈的种类18考评中有效信息反馈的要求（5点）19绩效改进的方法和策略（两类）1

7、9绩效管理中的冲突（3点）19对绩效冲突的解决（3点）19改进绩效的几种方法（3点）194.2绩效管理的考评方法与应用19绩效考评分类（3点）19绩效考核的四种排列方法20行为导向考评方法（4点）20结果导向型考评方法（4点）20第五章薪酬管理215.1薪酬制度的设计21薪酬的形式见p210图形21影响员工薪酬水平的主要因素p211图形21薪酬管理的目标（4点）21薪酬管理的原则（4点）21薪酬管理的内容（4点）21薪酬设计的基本要求（7点）21衡量薪酬制度的标准（3点）21制定企业薪酬的基本依据（8点）215.1.2薪

8、酬管理制度的制定程序22最长工作时间22单向工资管理制度制定的基本程序（4点）22常用工资制度制定的基本程序（11点）225.1.3工资奖金制度的调整22调整方式（4点）22工资奖金调整方案设计方法（5点）225.2工作岗位评价22工作岗位评价的基本功能（4点）22工作岗位评价的步骤（10点）22岗位评价的指标（5点