销售管理员工管理-激励-培训.doc

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1、任务二新员工培训、激励、考核（1）1.培训目标：为提升市场销售部人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争力。2.培养内容：（1）公司介绍、公司管理制度、产品介绍、市场操作实物、销售流程、客户关系管理、模拟训练——内部培训（2）没个季度安排外拓训练，以提升营销人员的能力。3.培养方式：课堂培训：以集中上课的方式培训员工，以及通过专业教师演讲传授知识；现场培训：将新员工安置适合岗位，接受实际培训；外拓训练：进行户外训练，加强团队协作能力，建设优秀的销售团队。4.培训师：市场部经理、销售主管培训时间、地点：文案名称销售人员培训计划书受控状态受控编

2、  号执行部门销售监督部门人事考证部门人事根据公司整体的战略规划，提升市场销售部人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制订公司2012年度培训计划如下。一、 企业内部培训内容安排在企业内部对销售人员经行的培训，其培训项目主要包括如下表所示的7个方面。对销售人员内部培训计划表培训项目培训内容培训时间培训讲师公司介绍公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公司目标2012-02-15市场部经理      销售主管公司管理制度考勤制度、办公制度、薪酬制度等2012-02-27产品介绍产品形状、功能、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比较等

3、2012-03-01市场操作实物如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、汇款、约见客户等2012-03-04销售流程2012-03-06销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、售后服务管理等客户关系管理客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等2012-03-08模拟训练1、案例分析2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题经行集中讨论2012-03-10二、 外部培训项目的安排外拓训练计划按每个季度   1次经行，其主要目的在于提升营销人员以下四个方面的能力。1.以提升团队理念、团队协作能力为主的户外训练。2.以提

4、升沟通交流能力为主的户外训练。3.以提升创新思维能力为主的户外训练。4.以提升经营管理能力为主的户外训练。三、培训费用预算1.企业内部培训讲师费用，共计 14   学时，每学时  100  元，共计 1400   元。2.外部培训，共计  12  学时，每小时  300  元，共计 3600   元。3.讲义、教材支出共计 300    元。四、培训实施阶段各部门职责1.公司的培训工作主要由人力资源部牵头组织开展，并根据不同的需求负责实施，市场销售部负责部门人员培训的落实工作。2.外部培训主要由市场销售部经理负责，定期或不定期地追踪培训效果。3..人力资源部对各项培训的实

5、施经行跟踪，要求各部门参训人员经行签到，作为考核依据。五、培训考核相关规定1.每项培训完成后，由人力资源部通过对参训人员的出勤统计、课堂表现、反馈意见表经行初级考核。初级考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习相同或类似的培训课程。2．根据课时内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由人力资源部及相关部门对参训人员经行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需经行补考，三次考核不过者予以降薪、降职等处理。3.培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现经行记录，作为加薪、提升的考核标准。4.对公司内部培训讲师的考核主

6、要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见和参训人员整体的考核成绩来进行考核。根据考核结果评定兼职讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为今后的晋升、加薪的优先条件。六、建立培训档案培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训成绩考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。编制日期2012-02-15审核日期2012-02-16批准日期2012-02-18修改标记修改处数修改日期5.考评效果、评估标准：受训者的考试成绩受训者的意见反馈受训者的行为变化培训的投入产出分析通过培训的考评，来督促受训的销售人员，将培训落到实处

7、，是培训具有成效。新员工培训、激励、考核（2）1.激励手段：我公司对新员工采取“绩效激励”，开放式绩效管理，对员工绩效考核采取公平、透明原则，所有员工的考核和评估记录存档，月底将公布当月考核和评估成绩，如有异议，应及时反映至上级，确保评定考核过程与结果的公正与客观性，有效避免主观性所带来的不公平现象，确保员工的利益。在绩效考核工作结束后让员工明白自己的绩效考评结果，有利于员工正确的认识自己，如果员工清楚公司对他的各种肯定评价，就会对他产生激励作用。1.薪酬：对于新员工起初薪酬为市场平均工资，在经过一段时间考核后，依据他们个人表