员工激励与情绪管理培训

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1、员工激励与情绪管理培训员工激励与情绪管理培训讲师：谭小琥欢迎参加员工激励培训课程培训纪律细心聆听，不需忙于抄笔记，若需要可联系守时管理好自己的通信器材（建议：移动电话震动状态）有容乃大管理是一种艺术，激励是这门艺术的核心管理事人激励流程组织需要设定优异的流程激励的概念核心即：激发鼓励，通过某些刺激促使人发奋起来。管理学认为:激励就是激发组织成员的动机,使组织成员有内在的动力,向组织所期望的目标前进的心理活动过程。激励在组织管理中的作用通过激励可以吸引组织所需要的人才,并且让他们为组织长期的服务;从世界范围来看

2、,发达国家的经济组织特别重视这一点通过激励可以促使已经就职的职工最大程度的发挥其技术和才能,从而保持工作的有效性和高效率:研究发现,按时计酬的职工仅仅发挥其能力的20-30%,而经过适当激励的职工其工作效率可以提高到80-90%通过激励可以进一步激发职工的工作创造性和革新精神,从而大大提高工作的绩效员工激励的特点风险性：激励政策执行得好，对企业的发展有巨大的推动作用；如果激励政策实施不得力，或者制定有偏差，就会对公司产生很大的负面影响。请谨记：激励和激怒仅是一线之隔。了解员工需求，挖掘行为动力1、员工的行为动力

3、是什么？（员工的需要）2、员工的行为如何被引导向特定的目标？（员工的需要和目标相结合才能产生动机）3、怎样维持员工的行为？（激励的方法）人类需要层次（马斯洛）自我实现（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人）自尊需要（个人的自尊心、名誉、地位、成就等）社会需要（如朋友的爱护关怀、社交活动等）安全需要（如住屋、不受伤害、心理安全等）生理需要（如饮食、睡眠、保暖等）WhyWhy了解员工真正需求1从纵向看：知识层次不同、薪酬层次不同的员工，需求层次也不同。对薪酬较低的员工要侧重满足他们的生理需求和安全需求，即提高他们

4、生存的水平。而对于薪酬本身就很高的员工更要满足他们的受尊重的需求和自我实现的需求。了解员工真正需求2从横向看：对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们需求的侧重点也不同。有些员工由于性格特点，很看中物质待遇；有些员工很喜欢被鼓励，注重精神上的成就感；还有些员工善于钻研技术，学习需求特别强烈，对钱看得并不是很重。总之，员工的需求是错综复杂、多样化的。所以要真正了解每一位员工的需求是不容易的，需要经理人多下功夫，从纵向横向两个角度出发，最终总结出每一位员工的真正的需求，然后找出员工的两到三种的主导需求

5、，并有针对性地对他们加以激励。了解员工真正需求3总需要正当需要不正当需要合理需要不合理需要当前能决当前不能解决个人解决组织解决采取措施支持教育说明说明成长性需要：自我实现、自尊需要和社会需要★满足后动机作用不但不减弱，反而增强缺失性需要：生理需要和安全需要★不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱需要层次论在管理中的应用承认和研究员工的各种需要满足员工的各种合理需要引导员工去实现高级需要教育员工运用正当手段满足需要需要层次对应的管理措施需要层次追求目标管理措施生理需要工资、健康的工作环境、福利工资制度、医疗

6、保健制度、住宅设施、休假制度和福利措施等安全需要职业保障、意外事故的防止安全制度、意外事故保险制度、医疗保险制度和退休金制度等社交需要良好的人际关系、爱、群体的接纳、与组织一致娱乐制度、教育训练制度和利润分配制度等尊重需要地位、名誉、权力、责任、自尊、工资相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度和参与制度等自我实现成就、提升、发展前途、有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划和劳资会议等需要层次对应的激励方法自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要短期物质激励精神激励长期物质激

7、励和精神激励激励的基本原则?激励要因人而异?奖惩适度?激励的公平性?奖励正确的事员工激励之因人而已世上沒有兩片一模一樣的葉子员工激励之奖惩适度奖要奖到心动罚要罚到心痛员工激励之奖励正确的事奖励正确的事情，起到榜样作用。奖励错误的事情，起到颠覆效果。激励的方法奖赏奖金称赞晋升良好态度更多工作机会物质调整薪金较佳工作条件信任惩罚扣薪金较厌恶性的工作责骂冷淡态度紧密监管纪律处分员工激励之21种非经济方法非经济方法之目标自我激励激励斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总或其他事业有成的人士为员工讲解创业经历，让员工认识

8、到事业成功的可能行和艰难性；邀请成功学方面的专家到公司讲课；订购成功学方面的书刊给员工阅读；让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。个人业务承诺计划让每名员工年初制定本人全年业务计划，向公司立下“军令状”。由其直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神，并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要给员工制定太多的目标，而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。组建临时团队将某个重要的业务计