欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：52355221
大小：240.00 KB
页数：5页
时间：2020-03-26
《如何跟进客户.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、如何跟进客户？介绍一个客户分类的方法：客户五级分类，它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户，每一个级别对应的是不同阶段的客户，潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户，潜在客户是非常重要的，是销售人员接触客户的第一步，像搜企，他们规定公司的销售人员每天都要进行一段时间的潜在客户的挖掘，可见潜在客户对企业的重要性也是不容小觑的；目标客户是指已经对产品产生了兴趣和需求的客户；准客户是进入了购买程序的客户。按照这个标准对客户进行分类以后，我们自然就清晰了跟进一位客户分成五步走，当客户还只是潜在客户时，传播什
2、么信息；当客户成为了目标客户时传播什么信息；当客户成为了准客户时又应该做什么动作等等。客户五级分类完全是从销售实战中总结出来的，简单实用，很容易掌握，用在跟进客户方面效果立竿见影。一位客户从最开始接触产品到最后购买，并且实现忠诚，这中间一定会经历几个阶段，即：兴趣阶段、关注阶段、聚焦阶段、购买阶段等，每一个阶段传播的信息会不一样的，那么，也就是说我们只需要知道目前客户是处于什么阶段就可以了
此文档下载收益归作者所有
