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时间:2020-03-26
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1、如何跟进客户?介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的,是销售人员接触客户的第一步,像搜企,他们规定公司的销售人员每天都要进行一段时间的潜在客户的挖掘,可见潜在客户对企业的重要性也是不容小觑的;目标客户是指已经对产品产生了兴趣和需求的客户;准客户是进入了购买程序的客户。按照这个标准对客户进行分类以后,我们自然就清晰了跟进一位客户分成五步走,当客户还只是潜在客户时,传播什
2、么信息;当客户成为了目标客户时传播什么信息;当客户成为了准客户时又应该做什么动作等等。客户五级分类完全是从销售实战中总结出来的,简单实用,很容易掌握,用在跟进客户方面效果立竿见影。一位客户从最开始接触产品到最后购买,并且实现忠诚,这中间一定会经历几个阶段,即:兴趣阶段、关注阶段、聚焦阶段、购买阶段等,每一个阶段传播的信息会不一样的,那么,也就是说我们只需要知道目前客户是处于什么阶段就可以了
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