人力资源管理师课程讲义重点摘要——培训与开发.doc

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1、人力资源管理师课程讲义重点摘要——培训与开发制定培训规划的要求：1、系统性2、标准化3、有效性4、普遍性。培训规划的主要内容：1、目的（为什么）2、目标（解决员工培训应达到什么样的标准）3、对象和内容4、范围5、规模6、时间7、地点8、费用（直接、间接成本）9、方法10、教师11、计划的实施。培训规划的基本步骤：1、培训需求分析（目标：明确员工现有技能和理想状态之间的差距）2、工作岗位说明（目标：收集有关新岗位和现岗位要求的数据）3、工作任务分析（目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难）4、培训内容排序（目标：排定各项学习内容或议题的先后次序）5、描述培训目

2、标（目标：编制目标手册）6、设计培训内容（目标：根据培训目标确立培训具体项目和内容）7、设计培训方法（目标：根据培训项目的内容选择具体和内容）8、设计评估标准（目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准）9、实验验证（目标：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进）。教学计划内容：1、目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排。教学计划设计原则：1、适应性2、针对性3、最优化4、创新性培训课程设计的基本原则：1、培训课程设计要符合企业和学员的需求2、要符合成人学员的认知规律3、课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。培训教师的来源：1、外

3、部；优点：（1）选择范围大，可获取到高素质的培训教师资源（2）可带来许多全新的理念（3）对学员就有较大吸引力（4）可提供培训档次，引起企业各方面的重视（5）容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：（1）企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险（2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能是培训适应性降低（3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”（4）成本高途径：（1）从大中专院校聘请（2）聘请专职的培训师（3）从顾问公司聘请（4）聘请本专业专家、学者（5）在网络上寻找并联系2、内部；优点：（1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果（

4、2）与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅（3）相对易于控制（4）成本低缺点：（1）内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度（2）选择范围小，不易开发出高素质的教师队伍（3）看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。管理人员等级与所掌握的技能：1、高层，理念技能2、中层，人文技能3、基层，专业技能。管理技能开发基本模式：1、在职开发2、替补训练3、短期学习4、轮流任职计划5、决策模拟训练6、决策竞赛7、角色扮演8、敏感性训练9、跨文化管理训练。培训效果评估：一、培训前，作用：（1）保证培训需求确认的科学性（2）确保培训计划与实际需求的合理衔接（3）

5、帮助实现培训资源的合理配置（4）保证培训效果测定的科学性，评估内容：（1）培训需求整体评估（2）培训对象知识、技能和工作态度评估（3）培训对象工作成效及行为评估（4）培训计划评估二、培训中，作用（1）保证培训活动按照计划进行（2）培训执行情况的反馈和培训计划的调整（3）可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据（4）过程监测和评估有助科学解释培训的实际效果评估内容（1）培训活动参与状况监测（2）培训内容监测（3）培训进度中间效果监测评估（4）培训环境监测的评估（5）培训机构和培训人员监测评估三、培训效果评

6、估的作用和主要内容作用：（1）可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求（2）受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身（3）可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有利于使资金得到更加合理的配置（4）可以较客观的评价培训者的工作（5）可以为管理者决策提供所需的信息评估内容：（1）培训目标达成情况评估（2）培训效果效益综合评估（3）培训工作者的工作绩效评估。培训效果评估形式：1、非正式与正式2、建设性与总结性。培训效果评估（易到难）：1、反应评估，内容：衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的

7、满意度；方法：问卷、电话、访谈、观察、综合座谈；时间：课程结束；评估单位：培训单位2、学习评估，内容：衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度；方法：提问、角色扮演、笔试、口试、沿江、模拟练习与演示、心得报告与文章发表；时间：课程进行和结束；评估单位：培训单位3、行为评估，内容：衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致；方法：问卷、行为观察、访谈、绩效评估、管理能力平鉴、任务项目法、360度评估；时间：三个月或半年以后；单位：学员的直接上级4、结果评估，内容：衡量培训给公司的业绩带来的影响；方法：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、