基于多级模糊综合评价法的苏州服务外包产业竞争力比较研究.pdf

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1、2o，s年第·7期s。i。。dT盏恶毒。m。R。。盯。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．17．014基于多级模糊综合评价法的苏州服务外包产业竞争力比较研究杨传明，李晓峰，张思嘉(1．苏州大学商学院，江苏苏州215021；2．苏州科技大学经济与管理学院，江苏苏州215009)摘要：运用竞争优势理论修正产业竞争力GEM模型，利用多级模糊综合评价法全面解析服务外包产业竞争力的影响因素，筛选影响服务外包产业指标，完善指标体系。在对苏州服务外包产业实地调研基础上，以国家正式批准的21个服务外包示范城市及国外服务外包产业发达地区作为研究比较对象，全面比较

2、苏州与其他城市的服务外包产业竞争力，力争全面清晰认识苏州服务外包产业格局，系统分析苏州发展服务外包产业竞争优势及劣势，研究促进苏州发展服务外包产业措施，为提升苏州乃至中国服务外包产业竞争力提供一定理论指导。关键词：服务外包；竞争力；多级模糊评价法；比较研究中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1000—7695(2013)17—0065—08ComparativeResearchonCompetitivenessofSuzhouServiceOutsourcingIndustryBasedonMulti——stepFuzzyComprehensiveEvaluationY

3、ANGChuanming，LIXiaofeng，ZHANGSijia(1．DepartmentofCommence，SoochowUniversity，Suzhou215021，China；2．DepartmentofEconomyandManagement，UniversityofScienceandTechnologyofSuzhou，Suzhou215009，China)Abstract：ThepaperusescompetitiveadvantagetheorytoamendtheGEMmodelofindustrialcompetitivenessandcompre·

4、hensivelyanalyzestheimpactcompetitivefactorsofserviceoutsourcingindustrybasedonmulti—stepfuzzycomprehensiveevaluation．Thenitselectstheimpactindicatorsofserviceoutsourcingindustrytoimprovetheindexsystem．BasedontheresearchoftheserviceoutsourcingindustuofSuzhou，thepapertakesacomprehensivecompar

5、isonbetweenSuzhouandother21citiesofserviceoutsourcingindustryandthedevelopedforeignareas．Thepurposeistogetacomprehensiveandclearunderstandingofstatussystematicanalysisofcompetitiveadvantagesanddisadvantages，lookforthemeasurestopro—motethedevelopmentofSuzhouandserviceoutsourcingindustry，andpr

6、ovidesometheoreticalguidancetoenhancethecompetitivenessofSuzhouandChineseservicesoutsourcingindustry．Keywords：serviceoutsourcingindustry；competitiveness；multi—stepfuzzycomprehensiveevaluation；comparativestudyberg、Swenson、HaniIMesak、张立功、易志高、刘1前言勇升等从宏观国家地区角度进行研究，主要分析其服务外包是现代高端服务业的重要组成部分，对于经济的影

7、响及发展路径选择¨卜。有关服务外以其低碳排放、高技术承载、高附加值等特点成为包城市的经验性分析，国外主要由Gartner、Keam．产业结构升级热潮中的全球性朝阳产业。国内外服ey、Hewitt、GlobalService等商业管理咨询公司完务外包产业相关研究现主要集中在五个方面：Law．成，国内学者王中用、张嗥、赵晶对服务外包问题rence、HaniIMesak、Wlocks、朱四明、王湘蓉、江进行了一定的评价研究¨。一平主要从服务外包性质、效应等视角进行研作为服务外包示范基地城市，苏州当