基于CMM的供应链管理成熟度架构研究.pdf

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1、2010年第l0期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2010No．10文章编号：1000—7695(2010)10—0090—04基于CMM的供应链管理成熟度架构研究肖久灵，汪建康(南京审计学院管理学院，江苏南京210029)摘要：在当前激烈的竞争环境中，市场竞争已经从企业之间的单一竞争转变为供应链之间的竞争，如何提升、优化与创新供应链一直是企业关注的焦点。供应链管理成熟度即是一种有效的评价方法和优化工具，不仅能够评价供应链管理绩效，而且还能识别未来绩效改进方向。在阐述能力成熟度模型思想及特性的基础

2、上，结合供应链管理的特性，提出基于能力成熟度模型的供应链管理成熟度架构，以期能为我国企业的供应链管理提供借鉴和帮助。关键词：供应链；能力成熟度模型；供应链管理成熟度模型中图分类号：F224文献标识码：A随着经济全球化的到来，企业正面临着前所未有的挑战，(QMMG)描绘了质量实践的5个演进阶段(Fraser等，竞争范围和程度13益加剧，产品生命周期不断缩短，可接受2002)J。随后Humphrey将Deming的原则、Juran改进的内的响应时间逐渐减少，企业之间的单一竞争已经转变为供应容以及Crosby的成熟度量化结合在一起，运用到软件开发过链之间的竞

3、争。为了准确地评价企业供应链在战略和运作层程中，增加了成熟度等级的概念，并将这些原理应用于软件面所处的水平，以及识别在供应链优化方案中需要改进的领开发，逐渐发展成为能力成熟度模型。域，并以合理的和易于理解的样式来加以沟通，企业需要选～般而言，成熟度模型具有如下公共特性(Paulk等，择一种工具和方法来对供应链进行管理、优化和创新。供应1993；Klimko，2001)J：简化一个实体(entity)的发展过链管理成熟度(SCMM)即是一种有效方法和工具系统，可程，并将其描述为几个有限的成熟层次(通常为4个层以对供应链进行全面广泛和正确的评价，并通过持续

4、改进，次)；这些层次由一定的标准来界定，必须满足这些标准才用于支持供应链绩效提升和创新。本文拟将CMM中的成熟能达到某个层次；从第一层次发展到最高层次，各层次之间度模型思想与供应链管理结合起来，建立基于CMM的供应具有顺序性(即后者是前者的进一步完善)；在发展过程中，链管理成熟度模型，并对确立供应链改进方向提供帮助和实体从一个层次到下一个层次不断进步，不能忽略其中任何借鉴。一个层次。能力成熟度模型(CMM)分为五个等级：初始级、可重1能力成熟度模型的思想溯源与特性复级、已定义级、已管理级和优化级，除了第1级外，其他能力成熟度模型(CMM)是由卡内基一梅

5、隆大学软件工每级都由一些关键过程领域(KPA)组成，具体如表1所示。程研究所(SEI)推出的评估软件能力与成熟度的一套标准其中每个等级都是相互依赖的，上层包含下层的目标和实践，(Paulk等，1993)⋯，其管理思想可以追溯到早前的产品质量每个等级是连续的，不存在隔阂，进行持续过程改进的组织控制原则。WalterShehwart在20世纪30年代发表了有关质量不能跨级进行，这就给组织进行过程改进提供了路标。这种的统计控制原则，统计控制的原则是质量运动和软件过程运成熟度分级的优点在于明确而清楚地反映了过程改进活动的动的主题oW．EdwardsDeming

6、、JosephJuran和PhilipCrosby轻重缓急和先后顺序。成熟度模型描绘出随着时间的发展，进一步发展和验证了Shewhaa的思想，特别是Crosby提出将实体沿着演化路径，从初始、混乱的阶段到成熟、有纪律的质量原理转变为成熟度框架的思想，用质量管理成熟度网络阶段(Herbsleb等，1997)。表1能力成熟度等级特性以及关键过程领域收稿日期：2009—10—27，修回日期：2009—12—31基金项目：江苏省博士后基金项目“基于成熟度的企业知识管理能力审计研究”(0802051)肖久灵等：基于CMM的供应链管理成熟度架构研究91为普遍，具体

7、如表2所示。从表中可以看出这些方法都可以被用于支持供应链创新，评估、分析和改进供应链管理，并2能力成熟度模型的发展及其在供应链管理中的应用根据管理流程的整合水平总结出供应链管理所处的成熟阶段能力成熟度模型最初是用于软件开发过程能力的评价，且关注于管理流程的持续改进。但各种方法都呈现出自己的但随着成熟度模型的不断应用和发展，不仅使其自身得到了特点：(1)有些方法仅关注供应链管理中的某个领域或环较大程度的发展，而且还使得很多不同领域和学科内的成熟节，如物流运营基准工具关注物流运营的最佳实践、运营卓度模型被逐渐开发出来。就其自身发展而言，如SEI相继提越审计

8、方案关注于精益生产、诊断工具主要集中于第三方物出了系统工程(SE—CMM)、软件工程(SW—C