企业绩效复杂科学管理和协同学视角.pdf

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1、20o年第19si。。。T。}iI{。。R。h文章编号：1000—7695(2010)19—0195—03企业绩效：复杂科学管理和协同学视角张美华(中南民族大学管理学院，湖北武汉430074)摘要：企业绩效是经营管理相关者一直关注的主题，《绩效主义毁了索尼》一文引起学界对企业绩效的再思考。基于复杂科学管理分析企业复杂系统的特性，结合协同学理论研究表明企业自组织模式是系统的主序参量，是决定企业绩效的慢变量；企业系统对资源的整合模式、优势资源是系统的次序参量，是影响企业绩效的关键因素；并根据主次序参量分析提升企业绩效的途径。关键词：企业绩效；复杂科学管理；协同学；慢变量中图分类号：F272文

2、献标识码：AEnterprisePerformance：FromtheViewofComplexScienceManagementandSynergeticsZHANGMeihua(South—centralUniversityforNationalities，Wuhan430074，Hubei)Abstract：Enterpriseperformanceisfocusedonbyoperationmanagers，especiallyafter“DoesPerformancismDestroySO—NY?”ispublished．Thecharacteristicsofenterpri

3、seasakindofcomplexsystemsareanalyzedfromtheviewofComplexScienceManagement．IncombinationwiththetheoryofSynergetics，theresearchshowsthattheself—organizationmodeofenterprisesystemistheslowvariableandthemainorderparameterwhichdecidesenterpriseperformance．Inaddition，theintegrationmodeofenterpriseresou

4、rcesandthecompetitiveadvantageresourcesaretheminororderparameterswhichaffectenterpriseperformance．Moreover，thewaystoimproveenterpriseperformancepersistentlyarediscussedinthepaper．Keywords：enterpriseperformance；complexsciencemanagement；synergetics；slowvariable面对大抵相同的市场环境，为什么有的企业经求解。营成功并获得很高的利润，而有的

5、企业经营不济甚1复杂科学管理视角的企业复杂系统特性至破产失败?企业是一个复杂系统，系统运行的绩效由系统内部因素以及系统与外部环境的作用共同1984年成立的代表复杂性科学研究前沿的美国决定。面临复杂多变、竞争激烈的外部环境，管理新墨西哥圣塔菲研究所(SFI)专门从事复杂科学的者迫切希望提升企业绩效，与此相关的管理理念如研究，改变了人们对社会经济大系统的看法，首任核心竞争力、学习型组织、业务流程重组、企业资所长GeorgeCowan曾指出，当人们为一群不同程度源观、颠覆性创新、蓝海战略等相继被提出，为组地被理想化了的问题寻求解决方案时，他们已经多织变革提供了方向，这些管理理念大多具有米勒和少

6、背离了真实的世界，只局限于能够找到一个解答哈特威克(Miller&Hartwiek)研究所总结的“简的地步，而真实的世界却要求人们采用整体化的方洁、操作性强、表面新颖、承诺结果、以偏概全、法处理现实的问题。将复杂科学应用于管理领域，易于分割”等特征，成为一时的管理时尚被管理者形成了一种新的管理思想即复杂科学管理。复杂科所推崇。但许多研究表明这些管理时尚在企业应用学管理依据系统思维模式来分析社会层面的复杂系中存在诸多的失败案例，其原因主要在于这些管理统，其中包括企业组织管理系统。时尚依据的是还原论的思想，只是从某种角度说复杂科学管理认为社会层面上的复杂系统是具明了企业需要改进的方面或仅仅提

7、供了某个能使企有思维能力的人介入其中的复杂系统，其理论出业绩效比现状更好的解。企业经营是企业资源、企发点是系统观，依据系统思维模式分析管理问题，业经营模式以及企业外部环境等多因素作用的复杂利用整合理论处理管理问题，强调通过资源的整合系统的运作过程，企业绩效往往具有多解性，对于以及系统内部要素和系统内外部环境之间的互动实企业复杂系统，需要用复杂科学管理的观点来思考、现系统从无序到有序的动态变化。基于该理论，重收稿日期：2010—02—