企业社会责任、质量伦理与战略.pdf

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1、2015~16scie。粕dTe。m。址R删hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2015．16．047企业社会责任、质量伦理与战略余吉安，杨斌(1．北京林业大学经济管理学院，北京100083；2．清华大学经济管理学院领导力研究中心，北京100084)摘要：质量管理本身的意义在于强化生产过程中的质量控制。但在质量信任危机的今天，一般的质量管理已经显得十分乏力，这既有质量信息不对称的原因，也有企业社会责任缺失的缘故。仅仅强调质量管理技术和制度是不够的，还需要从伦理上和战略上强化质量管理。在企业社会责任与伦理的基础上提出企业质

2、量伦理战略，强调企业社会责任表现。这一战略可能是产品质量信息不对称下的最优选择，有助于构建高成本壁垒，提升企业经营的正当性，有利于形成差异化竞争，树立企业品牌。关键词：质量管理；质量伦理；企业社会责任；战略中图分类号：C935文献标志码：A文章编号：1000—7695(2015)16—0251—07CorporateSocialResponsibfity，QualityEthicsandtheStrategyYUJihn．_．YANGBin(1．SchoolofEconomicsandManagement，BeijingForestryUniv

3、ersity，Bering10083，China；2．TsinghuaCenterforLeadershipDevelopmentandResearch，SchoolofEconomicsandManagement，TsinghuaUniversity，Bering10084，China)Abstract：Qualitymanagementcanstrengthenquali~controlofproductionprocess．Butpresentcrisisofconfidenceinthequali~makesthegeneralquMi

4、~managementbecomeveryweak，whichCanbeattributedtoboththeasymmetryofquali~informationandtheabsenceofcorporatesocialresponsibility(CSR)．Itisnotenoughtoenhancequali~managementtech-niquesandinstitutions0Illy，anditisnecessarytostrengthenthequalityfromtheperspectiveofethicsandstrat

5、egy．BasedonCSRandethics，enterprisequalityethicsstrategyisadvancedtoemphasizeperformanceofCSR．Anenterprisequali~ethicstrategycouldbeabeststrategicchoiceunderasymmetricinformation，whichhelpstobuildcostlybarriers，enhancethelegitimacyofthebusiness，formcompetitivediferentiationan

6、destablishagoodcorporateimageandbrand．Keywords：quali~management；qualityethics；corporatesocialresponsibility；strategy在工业化的进程中，环境常受到污染，人类的don¨于1923年在其著作《ThePhilosophyofMan．生存环境越来越脆弱，整个社会期望企业可以承担agement)中首次提出，他把社会责任与公司经营者更多的社会责任，比如环境保护；而且，频频爆发满足产业内外各种需要的责任联系起来，并认为企的金融诈骗大案和上市公司会

7、计舞弊案反映了经济业社会责任含有道德因素，企业承担社会责任反映利益驱动下作为社会调节的伦理约束失效，企业伦了企业一定的道德水平。理缺失、道德底线丧失已经影响到了中国企业的声周志良认为竞争和正直之间是相容的，企业誉乃至国家整个经济的运行。将企业社会责任和商道德水平是约束企业经营高度的战略“制高点”，业伦理融人到企业战略中越来越受到企业和消费者充分发挥“道德优势”的牵引作用，是获得企业可的重视，因此，一些企业在制定战略时就开始将企持续竞争优势的必然选择。道德经营作为企业的核业伦理考虑在内了，如为员工创造良好的工作环境、心战略，在一个软实力竞争、经济

8、人性化、企业伦注意环境保护和食品安全等。企业伦理也在某种程理化的时代，对于企业生死沉浮、基业长青具有战度上成为了企业的竞争优势。略意义J。Davis等